Buscamos una persona responsable de Housekeeping / Gobernanta
Estamos seleccionando a una persona con experiencia liderando equipos de limpieza en entornos hoteleros, orientada a la excelencia operativa, al detalle y al cuidado de las personas y los espacios.
El puesto tiene un rol clave en la coordinación diaria del departamento de pisos, asegurando que habitaciones y zonas comunes estén siempre a la altura de los estándares de calidad y servicio esperados por los huéspedes.
Sobre el Rol
Organizar, supervisar y optimizar el funcionamiento del área de housekeeping, liderando al equipo, garantizando altos niveles de limpieza y confort, y colaborando de forma transversal con otros departamentos del hotel
Responsabilidades
- Planificar y organizar el trabajo diario del equipo según la ocupación, prioridades y necesidades operativas.
- Coordinar y supervisar la limpieza de habitaciones, zonas comunes y espacios de bienestar.
- Realizar revisiones periódicas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Gestionar incidencias operativas y hacer seguimiento hasta su resolución.
- Liderar, motivar y acompañar al equipo en su desempeño diario, fomentando un buen clima laboral.
- Organizar turnos, descansos, vacaciones y refuerzos en función de la actividad.
- Impulsar la formación continua del equipo en protocolos, seguridad y atención al cliente.
- Controlar stocks de lencería, amenities, productos de limpieza y minibar.
- Coordinar la operativa con lavandería externa y proveedores, asegurando calidad y control.
- Colaborar estrechamente con recepción, mantenimiento y otros departamentos para garantizar una experiencia fluida al huésped.
- Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, prevención de riesgos y buenas prácticas ambientales.
- Proponer mejoras en procesos, materiales y organización del departamento.
Requisitos
Experiencia y formación
- Experiencia previa como gobernanta, responsable de pisos o segunda gobernanta en hoteles.
- Valorable formación en hostelería, gestión hotelera o similares.
- Se valorará experiencia en establecimientos con estándares de calidad elevados o enfoque sostenible.
Competencias clave
- Alta capacidad de organización y planificación.
- Liderazgo cercano y orientado a las personas.
- Atención al detalle y orientación a la calidad.
- Habilidades de comunicación y coordinación.
- Flexibilidad ante cambios operativos y picos de ocupación.
- Sensibilidad por el orden, el cuidado del entorno y la sostenibilidad.
Idiomas
- Dominio de castellano y catalán.
- Valorable comprensión básica de inglés y/o francés.
Conocimientos
- Protocolos de limpieza cualificado y uso de productos.
- Gestión básica de inventarios y lencería.
- Manejo de herramientas informáticas sencillas (correo, listados, hojas de control).
Qué ofrecemos
- Contrato indefinido.
- Jornada completa con flexibilidad según la operativa.
- Incorporación a un proyecto estable y bien organizado.
- Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional dentro del área de operaciones.
- Entorno de trabajo colaborativo, con foco en la calidad y el respeto por las personas
Por qué merece la pena este proyecto
- Entorno privilegiado: trabajar en primera línea de mar, en un entorno natural único de la Costa Brava.
- Proyecto con valores: formar parte de un hotel con un fuerte compromiso con la sostenibilidad, el respeto por el entorno y una forma de hacer hotelería consciente y responsable.
- Autonomía real: rol con capacidad de decisión y participación activa en la mejora de procesos y estándares.
- Equipo estable y humano: clima de trabajo cercano, colaborativo y respetuoso.
- Calidad por encima de volumen: foco en hacer bien las cosas, no en la rotación masiva.
- Desarrollo profesional: posibilidad de crecer dentro del área de operaciones y asumir mayores responsabilidades con el tiempo.
- Estabilidad laboral: contrato indefinido y proyecto a largo plazo.