Leonardo Hotels busca Night Audit
Si cree que es el candidato ideal para la siguiente oportunidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa.
Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, continúa su crecimiento y apuesta por el talento en restauración como parte esencial de la experiencia del cliente.
En Leonardo vivimos nuestro lema SER TÚ MISMO / BE YOURSELF. Apostamos por personas con iniciativa, criterio profesional y pasión por el servicio. En la Familia Leonardo, tus ideas y tu forma de hacer las cosas suman.
Leonardo Hotels, una prestigiosa cadena hotelera, busca un profesional apasionado y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en el puesto de Night Audit. Si te consideras una persona proactiva, organizada y con excelentes habilidades de comunicación, esta es tu oportunidad para crecer en la industria hotelera!
Responsabilidades principales:
Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial. Atender consultas, peticiones e incidencias de los clientes durante la noche, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
Gestionar de forma eficaz las tareas administrativas del departamento de recepción, garantizando el correcto control de las cuentas de los huéspedes y una adecuada gestión de la facturación y los cobros con tarjeta, siempre conforme a la normativa local vigente
Manejar con profesionalidad y empatía las quejas o reclamaciones de los huéspedes, buscando siempre la mejor solución posible y asegurando su satisfacción.
Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel, promociones especiales y actividades, incentivando las ventas adicionales y la upselling.
Mantendrás, implementarás y te adherirás rigurosamente a las políticas, estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel, garantizando el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa.
Asistir en la gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones que puedan surgir durante el turno de noche, optimizando la ocupación del hotel.
Trabajarás en estrecha colaboración con el departamento de reservas para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos y la maximización de las oportunidades de rendimiento, contribuyendo al éxito comercial del hotel.
Mantener una comunicación fluida con otros departamentos para asegurar una operación hotelera sin contratiempos.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en puestos similares preferiblemente en el sector hotelero o vacacional.
Conocimientos de software de gestión hotelera (PMS).
Nivel de inglés fluido (hablado y escrito). Se valorarán otros idiomas.
Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.
Persona organizada, detallista y con gran capacidad de resolución de problemas.
Se valorará positivamente:
Conocimiento de otros idiomas.
Experiencia en hoteles vacacionales.
Actitud positiva y proactiva.
¿Por qué unirte a Leonardo Hotels?
En Leonardo Hotels, valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. xhfqzwm Te brindaremos oportunidades de desarrollo profesional y te integrarás en una empresa con una sólida reputación y un fuerte compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
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