En Randstad Digital, conectamos el talento tecnológico con los proyectos más innovadores. Actualmente, buscamos un Técnico de Service Desk (Nivel 1-2) con un alto dominio de francés para integrarse en un entorno internacional dinámico, prestando soporte clave a usuarios de alto perfil (principalmente en Suiza).
Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora.
Si eres una persona resolutiva, con iniciativa y te motiva el trato directo con el usuario, ¡queremos conocerte!
Tus funciones principales:
Gestión de Incidencias y Peticiones: Resolución de tickets de Nivel 1 y 2, tanto de forma presencial como remota a través de Microsoft Teams.
Administración Técnica: Gestión de cambios de contraseñas, creación de roles, búsqueda de archivos en servidores y gestión de accesos.
Cumplimiento de Procedimientos: Ejecución de protocolos de seguridad establecidos para la asignación de permisos y escalados.
Análisis e Iniciativa: Antes de escalar a otros equipos, realizarás un diagnóstico previo ("he buscado, he corroborado") para aportar valor en la resolución.
Trabajo en Equipo: Colaboración constante con otros departamentos técnicos para asegurar la continuidad del servicio.
¿Qué buscamos en ti?
Idiomas (Crítico): Francés nivel C1 o Nativo (imprescindible para la atención a usuarios en Suiza). Inglés fluido para coordinación interna.
Experiencia: 1-2 años en entornos de Service Desk o Soporte Técnico.
Competencias Técnicas: Experiencia con Active Directory, gestión de permisos, entornos Windows y herramientas de ticketing.
Habilidades Personales:
Capacidad de respuesta bajo presión: Gestión eficiente en momentos de volumen elevado de incidencias.
Proactividad: Mentalidad de resolución de problemas e investigación autónoma.
Orientación al cliente: Excelentes dotes comunicativas y empatía.
¿Qué te ofrece Randstad Digital?
Incorporación a una de las consultoras tecnológicas líderes a nivel mundial.
Proyectos en entornos multiculturales y tecnológicamente avanzados. xhfqzwm
Plan de carrera y desarrollo profesional continuo.