Desde Eurofirms estamos buscando un/a coordinador de calle center para una significativo empresa dedicada a la gestión de concesionarios ubicada en la zona de Málaga.
Funciones principales: -Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos, calidad, eficiencia y productividad del equipo de agentes. - Monitorear llamadas en tiempo real y realizar evaluaciones de calidad. - Proponer estrategias correctivas para cualquier desviación de los resultados - Formar y motivar a los agentes para mejorar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos - Organizar turnos de trabajo - Realizar seguimientos continuos del rendimiento individual y colectivo - Coordinar sesiones de acompañamiento - Gestión de incidencias
Se ofrece : - Contratación indefinida directamente en cliente Horario: rotativo de 10-19/11-20/12-21 Salario fijo de 18.092€ + variable 4000 año aprox
Requisitos mínimos - Experiencia en gestión de equipos - Nivel avanzado de excel - Habilidades de liderazgo y comunicación. - Perfil resolutivo, organizado con capacidad de multitarea. - Valorable experiencia sector seguros
Si quieres formar parte de un importante proyecto como éste con opciones de crecimiento profesional, ¡ésta es tu oportunidad!