En Second Window estamos buscando un/a Product Owner Funcional, con amplia experiencia en para incorporarse a un proyecto tecnológico de gran escala en modalidad 100% Remoto, muy estable y a largo plazo para una de las principales compañias a nivel nacional e internacional.
Se trata de un puesto estable y a largo plazo, por lo que se busca una persona que tambien busque esta estabilidad al menos a medio-largo plazo. SKILLS NECESARIAS:
- Experiencia demostrada en gestión de producto, análisis funcional y soluciones de atención al cliente omnicanal o para centros de contacto.
- Sólido conocimiento de las operaciones de centros de contacto, entornos de atención al cliente omnicanal e indicadores clave de rendimiento (KPI) operativos.
- Experiencia en la traducción de requisitos de negocio a elementos del backlog del producto.
- Experiencia trabajando con equipos operativos y técnicos en entornos de desarrollo ágil.
- Sólido conocimiento de los flujos de trabajo de interacción con el cliente, los procesos de atención al agente y las operaciones omnicanal.
- Impulsar la alineación funcional entre las partes interesadas.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
• Mentalidad orientada a las operaciones y al cliente.
- Capacidad para comprender las operaciones de atención al cliente, identificar puntos débiles y convertirlos en capacidades de atención escalables.
- Sólidas habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno complejo y multifuncional.
- Sólidas habilidades de priorización y gestión de hojas de ruta.
- Experiencia trabajando en entornos ágiles (Scrum, Kanban).
- Capacidad para gestionar múltiples partes interesadas y demandas globales frente a locales.
- Sólidas habilidades de documentación y definición funcional.
- Capacidad para trabajar en organizaciones de productos globales y multinacionales.
- Dominio del inglés (necesario nivel fluido hablado, al menos B2+ o C1).
¿Qué te ofrecemos en Second Window? Queremos que te sientas valorado/a desde el primer momento para que tu única preocupación sea innovar y crecer: Estabilidad absoluta: Contrato indefinido desde el primer día.
Libertad Total: Modelo 100% Teletrabajo (Trabaja desde donde quieras, sin oficinas ni desplazamientos).
Salario competitivo: Banda entre 40.000€ - 45.000€ brutos anuales, ajustable según tu valía técnica.
Bienestar y Salud: Seguro médico privado y seguro de vida cubiertos al 100% por la empresa.
Optimización salarial: Retribución flexible adaptada a tus necesidades (Tickets Restaurante, Guardería y Tarjeta Transporte).
Tu tiempo te pertenece: 23 días de vacaciones anuales + el día de tu cumpleaños libre.
Crecimiento real: Plan de carrera diseñado especialmente para ti y formación técnica personalizada.
Second Window es un espacio que promueve activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades. Invitamos a inscribirse a todas las personas interesadas, sin distinción de género, edad o procedencia.
¿Listo/a para abrir una nueva ventana a tu futuro? ¡Inscríbete hoy mismo y hablemos! Ventajas sociales:
- Cheque restaurante
- Seguro médico
- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo