**GRUPO BNP PARIBAS**El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nível internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.**ARVAL**: En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiência, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector**SOBRE EL PUESTO**: MISIÓNControl, seguimiento y tramitación de todos aquellos siniestros de reclamación de daños, responsabilidad civil, con cobertura a través de la compañía de seguros, gestión de pérdidas totales, rehúses de daños, indemnizaciones, facturación a los clientes, etec.RESPONSABILIDADES- Comunicar la documentación recibida por los usuarios a la compañía/corredor, para que a su vez tramiten los expedientes.- Tratamiento de las consultas, incidencias o quejas recibidas en el buzón de Siniestros sobre la tramitación y seguimiento de los expedientes hasta el cierre de los mismos, (siniestros de reclamación de daños, no coberturas, pérdidas totales, etec.).- Informar a la compañía de seguros de todos aquellos siniestros donde tengan que intervenir (reclamación de daños, responsabilidad civil, siniestros con cobertura, etc).- Seguimiento de las reclamaciones de daños materiales cuyos estados pueden ser: pendientes de aceptación, reclamación no aceptada, no viable, reclamación judicial, (ficheros mensuales).- Seguimiento de las reclamaciones de lucro cesante o cualquier concepto solicitado por el cliente (paralizaciones, rotulaciones, vehículos de sustitución, etc.) en siniestros inocentes.- Gestión y seguimiento de los siniestros judicializados, gestión de citaciones, mandamiento de pagos, cualquier documentación recibida por los juzgados, abogados, etc.Gestión de los recobros con la Compañía aseguradora cuando se tiene la aceptación de la compañía contraria.- Gestión de los recobros con la Compañía en caso de pérdidas totales, incendios, o robo vehículo completo cuando se tiene cobertura con CIA y toda su gestión de documentación solicitada por la misma para ser indemnizados.- Gestión de los siniestros totales y de los robos de los vehículos.- Gestión de los siniestros sin cobertura.Gestión de los siniestros con el Consorcio de Compensación de Seguros y FomentoConsecución de atestados para determinar posibles rehúses por test posterior al siniestro positivo de nuestro conductor.- Seguimiento de las denuncias no recibidas en siniestros de daños por robo.Tratamiento de las incidencias o quejas trasladadas por otros departamentos relacionadas con la gestión de los siniestrosFacturación al cliente de los importes rehusados, sin cobertura, participaciones, etc- Análisis de todos los siniestros para determinar el cierre de los mismos.REQUISITOS- EstudiosImprescindible Bachillerato, Módulo de Grado Medio o Superior.Valorable poseer certificación de nível 3 (antiguo GRUPO C) en Mediación de Seguros.- ExperiênciaImprescindible experiência de al menos un año en tramitación de siniestros autos de inicio a cierre de expedientes (con alto grado de conocimiento en convenios CICOS, SDM, etc), en empresas de Renting, Aseguradoras o corredor de Seguros.- IdiomasValorable nível medio de Inglés.COMPETENCIAS- TécnicasImprescindible conocimiento en Paquete Office nível medio/alto (excel, word, outlook, etc.).Análisis de datos.Capacidad de toma de decisiones e innovación.- Transversales & ComportamentalesCapacidad de Organización.Atención al detaller/rigor.Orientación al cliente.Capacidad de adaptación.Capacidad para colaborar y trabajar en equipo.**BENEFICIOS**- Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nível nacional sino también a nível internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.- Comité de Diversidad e Inclusión a nível Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).- Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.- Plan de retribución flexible.- Modelo de teletrabajo híbrido (50%).- 22 días de vacaciones.- 2 días de asuntos propios.- Día libre en Navidad.- Tarde libre el día de tu cumpleaños.- Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.- Flexibilidad horaria.- Protegido de vida.- Seguro m