Gestor/a de siniestros (alcobendas)

**GRUPO BNP PARIBAS**

El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nível internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.

**ARVAL**:
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiência, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector

**SOBRE EL PUESTO**:
MISIÓN

Control, seguimiento y tramitación de todos aquellos siniestros de reclamación de daños, responsabilidad civil, con cobertura a través de la compañía de seguros, gestión de pérdidas totales, rehúses de daños, indemnizaciones, facturación a los clientes, etec.

RESPONSABILIDADES
- Comunicar la documentación recibida por los usuarios a la compañía/corredor, para que a su vez tramiten los expedientes.

Tratamiento de las consultas, incidencias o quejas recibidas en el buzón de Siniestros sobre la tramitación y seguimiento de los expedientes hasta el cierre de los mismos, (siniestros de reclamación de daños, no coberturas, pérdidas totales, etec.).
- Informar a la compañía de seguros de todos aquellos siniestros donde tengan que intervenir (reclamación de daños, responsabilidad civil, siniestros con cobertura, etc).
- Seguimiento de las reclamaciones de daños materiales cuyos estados pueden ser: pendientes de aceptación, reclamación no aceptada, no viable, reclamación judicial, (ficheros mensuales).
- Seguimiento de las reclamaciones de lucro cesante o cualquier concepto solicitado por el cliente (paralizaciones, rotulaciones, vehículos de sustitución, etc.) en siniestros inocentes.
- Gestión y seguimiento de los siniestros judicializados, gestión de citaciones, mandamiento de pagos, cualquier documentación recibida por los juzgados, abogados, etc.
- Gestión de los recobros con la Compañía aseguradora cuando se tiene la aceptación de la compañía contraria.
- Gestión de los recobros con la Compañía en caso de pérdidas totales, incendios, o robo vehículo completo cuando se tiene cobertura con CIA y toda su gestión de documentación solicitada por la misma para ser indemnizados.
- Gestión de los siniestros totales y de los robos de los vehículos.
- Gestión de los siniestros sin cobertura.
- Gestión de los siniestros con el Consorcio de Compensación de Seguros y Fomento.
- Consecución de atestados para determinar posibles rehúses por test posterior al siniestro positivo de nuestro conductor.
- Seguimiento de las denuncias no recibidas en siniestros de daños por robo.
- Tratamiento de las incidencias o quejas trasladadas por otros departamentos relacionadas con la gestión de los siniestros.
- Facturación al cliente de los importes rehusados, sin cobertura, participaciones, etc.
- Análisis de todos los siniestros para determinar el cierre de los mismos.

REQUISITOS
- Estudios
- Imprescindible Bachillerato, Módulo de Grado Medio o Superior.
- Valorable poseer certificación del nível 3 (antiguo GRUPO C) en Mediación de Seguros.
- Experiência
- Imprescindible experiência de al menos un año en tramitación de siniestros Autos de inicio a cierre de expedientes (con alto grado de conocimiento en los convenios CICOS, SDM, etc), en empresas de Renting, Aseguradoras o corredor de seguros.
- Dos años de antigüedad en la posición y contrato fijo en vigor.
- Muy valorable al menos dos años de experiência en una compañía de seguros o corredor.
- Imprescindible experiência en tramitación de siniestros de Autos desde el inicio a cierre de los expedientes con alto grado de conocimiento en los convenios CICOS, SDM, etc.).
- Idiomas

Valorable Inglés grado medio.

COMPETENCIAS
- Técnicas

Imprescindible Paquete Office Medio-Avanzado.

Imprescindible Excel Medio-Avanzado.

**BENEFICIOS**
- Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nível nacional sino también a nível internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
- Comité de Diversidad e Inclusión a nível Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
- Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
- Plan de retribución flexible.
- Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
- 22 días de vacaciones.
- 2 días de asuntos propios.
- Día libre en Navidad.
- Tarde libre el día de tu cumpleaños.
- Jornada intensiva todos lo