Técnico de Soporte Avanzado Telco AlbaceteQuieres conectarte con un proyecto único en el sector de las telecomunicaciones en España? En Avatel Telecom estamos buscando Técnic@ de Soporte Avanzado Telco en Albacete .Somos un operador nacional de fibra óptica, telefonía y televisión, caracterizado por su calidad y esencia local. Desde hace más de 10 años, somos especialistas en llevar conectividad de banda ancha a pequeñas y medianas poblaciones. Si te interesa este reto, esto te puede interesar :
Cuáles serán tus funciones?Atención y resolución de incidencias técnicas de nivel 2 (VoIP, Internet, WiFi, TV, etc.).Análisis de indicadores clave :
TMO, TMC, SLAs.Presentación de informes quincenales de calidad (CQ) al Service Manager.Ejecución de planes de mejora y seguimiento de KPIs.Configuración avanzada de redes (TCP / IP, puertos, firewall, VLAN, DMZ).Coordinación con equipos internos y clientes para resolución de incidencias.Participación en turnos rotativos y guardias con disponibilidad 24x7.Soporte especializado en servicios móviles :
VoLTE, 5G, configuraciones de red, APN y portabilidades.Requisitos mínimosFormación técnica en redes, telecomunicaciones o informática (CFGS o similar).Conocimientos en redes LAN / WAN (routing y switching).Conocimientos sólidos en telefonía IP y centralitas.Experiencia en soporte técnico o en un Call Center Telco.Dominio de Excel y herramientas ofimáticas avanzadas.Capacidad para interpretar indicadores de estado en equipos (luces, conectividad, etc.).Se valorará puntos adicionales si tienes experiencia en :
Redes WiFi y WIMAX (optimización de canal, frecuencia, etc.).Sistemas cloud y soluciones de backup.Herramientas de ticketing y WhatsApp Business.Conceptos como CGNAT, DNS, PTR, DMZ.Servicios móviles :
APN, cobertura, 4G / 5G, VoLTE, troubleshooting de dispositivos.Nivel de inglés mínimo B2.Ofrecemos un contrato estable, formación continua, oportunidades de desarrollo profesional, y un entorno de trabajo en crecimiento. Además, participamos en turnos rotativos con compensación por guardias y promovemos una cultura de equipo y aprendizaje colaborativo.Solicita este empleo desde LinkedIn. Y si esta oferta no es para ti, ¡comparte este post con alguien que pueda encajar!Sobre nosotros :
Somos una telco diferente. Nos gusta innovar y estar en constante movimiento. Si te gusta vivir en estado beta y en movimiento, este es tu equipo. Con más de 1,800 empleados y casi 300 puntos de venta, estamos comprometidos con llegar donde otros no llegan y con una cultura apasionante.EstamosContratando #AvatelTelecom #TelecomunicacionesCrear una alerta de empleo para esta búsqueda
Tcnico - Albacete, Castilla-La Mancha, España
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