Descripción del puesto
Únete a nosotros como Responsable de Calidad en un ambicioso proyecto con estabilidad en las oficinas de Servicios Centrales en Albacete.
Responsabilidades
Garantizar la satisfacción del cliente final a través de la implantación de una cultura de calidad y mejora continua.
Evaluar e impulsar la mejora en la eficiencia y efectividad de los procesos de la organización.
Establecer y controlar procedimientos de calidad.
Analizar procesos de mayor impacto y proponer nuevas soluciones mediante informes de evaluación, propuestas y medidas de mejora.
Identificar y proponer quick wins para mejorar la satisfacción del cliente.
Crear y mantener el índice sintético de calidad y mejorar la ratio.
Coordinar con áreas responsables para seguimiento de mejoras.
Requisitos
Formación en Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática, Matemáticas o áreas afines.
Formación específica en calidad de procesos, auditoría, gestión de proyectos o sector bancario.
Al menos 5 años de experiencia en auditoría/control de calidad de procesos, organización y medios.
Conocimientos de negocio bancario (valorable). MBA valorable.
Manejo avanzado de herramientas informáticas.
Inglés B2.
Carné de conducir y vehículo propio.
Competencias: autonomía, proactividad, capacidad analítica, pensamiento crítico, organización, comunicación, negociación, trabajo en equipo, visión estratégica, orientación a resultados.
Beneficios
Contrato indefinido.
Jornada completa con flexibilidad en horario (mañana y tarde).
Salario acorde al perfil y experiencia.
Posibilidad de crecimiento y aprendizaje continuo.
Incorporación inmediata.
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