Buscamos, para uno de nuestros clientes dentro del sector Logística y Transporte, un Responsable de Sistemas.
Departamento: Operaciones / Sistemas
Tipo de puesto y ubicación: Presencial. Pinto (Madrid)
Reporta a: Dirección de Operaciones
Misión del puesto:
Garantizar el correcto funcionamiento del SGA y de toda la infraestructura tecnológica del almacén, dando soporte a los usuarios y asegurando que la operativa logística diaria se realiza sin interrupciones.
Responsabilidades principales:
1. Administración del SGA
• Parametrizar y administrar el SGA: organización de la operativa, configuración de tareas, perfiles y permisos.
• Supervisar los procesos del sistema (recepción, ubicación, picking, packing, expedición, inventarios).
• Resolver incidencias funcionales y apoyar a los usuarios en tiempo real.
• Coordinar pruebas y validaciones cuando se introduzcan nuevos procesos.
2. Gestión de requerimientos especiales de clientes
• Analizar solicitudes de "trabajos especiales" y diseñar el procedimiento más adecuado dentro del SGA.
• Generar informes o reports personalizados cuando lo soliciten los clientes.
• Garantizar la trazabilidad de la información generada.
3. Soporte al usuario final
• Atender incidencias relacionadas con el uso del SGA y la operativa diaria.
• Resolver dudas habituales de los equipos operativos (por ejemplo, funcionamiento de PDA).
• Formar a nuevos usuarios sobre flujos y procedimientos básicos del sistema.
4. Redes y comunicaciones
• Administrar la red interna del almacén: conexión de puestos, etiquetadoras, PDA y terminales RF.
• Monitorizar el estado de las conexiones internas.
• gestionar las dos VPN del almacén (VPN al servidor SGA y VPN al servidor de transporte).
5. Hardware del almacén
• Configurar y mantener PDAs, impresoras térmicas, etiquetadoras y equipos de usuario.
• Diagnosticar incidencias de hardware y asegurar su correcto funcionamiento.
• Gestionar reparaciones o sustituciones a través de proveedores externos cuando sea necesario.
6. Coordinación con proveedores externos
• Coordinar incidencias técnicas relacionadas con el SGA, VPNs o el TMS.
• Hacer seguimiento de tickets y validar las soluciones aplicadas.
Requisitos del puesto:
• Formación técnica en informática, sistemas, logística o similar.
• Experiencia previa trabajando con SGA (WMS) (se valorará experiencia con Replica).
• Experiencia dando soporte IT en entornos logísticos o industriales.
• Conocimientos básicos de redes internas (conexión de dispositivos y periféricos).
• Conocimientos de hardware logístico: PDA, impresoras térmicas, etiquetadoras, etc.
• Capacidad para resolver incidencias con rapidez y gestionar prioridades.
• Habilidades de comunicación y trato con equipos operativos.
Qué aporta este rol a la empresa:
• Continuidad operativa del almacén sin interrupciones.
• Reducción de incidencias mediante una administración productivo del WMS Replica.
• Procesos logísticos más eficientes y adaptados a necesidades especiales de clientes.
• Mejora de la experiencia de los usuarios internos y del servicio al cliente.