Somos una empresa especializada en reparaciones del hogar. Buscamos incorporar a un/a Tramitador/a de Siniestros que aporte organización, capacidad de resolución y experiencia en la gestión integral de expedientes.
Si te motiva trabajar en un contexto dinámico, orientado a la calidad del servicio y a la satisfacción del cliente, queremos conocerte.
Misión del puesto
Serás la persona responsable de gestionar de forma integral los siniestros del hogar, coordinando a los distintos gremios y técnicos para garantizar una resolución optimizado, cumpliendo plazos y manteniendo los más altos estándares de calidad y atención al cliente, tanto con particulares como con aseguradoras.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Gestionar los siniestros desde su apertura hasta su cierre, asegurando un seguimiento completo y eficaz.
Coordinar y planificar las reparaciones con técnicos y proveedores, optimizando tiempos y recursos.
Supervisar la correcta ejecución de los trabajos y el cumplimiento de los estándares de calidad.
Analizar coberturas de pólizas y revisar documentación e imágenes asociadas a cada expediente.
Mantener una comunicación fluida, profesional y constante con aseguradoras, clientes y proveedores.
Atender llamadas y resolver incidencias de manera ágil y orientada a la solución.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa en atención telefónica, Call Center o tramitación de siniestros.
Experiencia demostrable en la gestión completa de expedientes, desde la apertura hasta el cierre.
Conocimientos medios en pólizas de seguros y procesos de facturación.
Experiencia en el sector de reparaciones del hogar.
Alta capacidad de organización y gestión de múltiples tareas en entornos de alta carga de trabajo.
Habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias con eficacia.
Experiencia en la coordinación de agendas y organización de citas.
Se valorará experiencia trabajando con compañías como Caser, Multiasistencia, Generali o Asitur.
¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo y estabilidad laboral.
Jornada laboral de lunes a viernes.
Modalidad presencial con posibilidad de trabajo híbrido.
Remuneración competitiva entre 23.000 € y 25.000 € brutos anuales, según experiencia.
Posibilidad real de desarrollo y crecimiento profesional dentro del equipo de gestión.