Singularu es compromiso, talento y pasión.
Acerca del rol
Buscamos una persona para incorporarse al área de IT con un perfil muy operativo y resolutivo, que dé soporte a usuarios y ayude en el mantenimiento y evolución del entorno tecnológico de la compañía. Trabajará de la mano del IT Engineer, dando soporte en la ejecución de tareas, mantenimiento de sistemas y mejora continua del área IT.
Responsabilidades
* Administración de Jira (usuarios, permisos, workflows y mejora continua de la herramienta)
* Gestión de Google Workspace (cuentas, grupos, accesos, contraseñas)
* Administración de distintas herramientas y aplicaciones internas (gestión de usuarios, accesos y configuraciones)
* Soporte técnico a usuarios (oficina y tiendas) a través del sistema de ticketing
* Gestión de altas y bajas de empleados (preparación de equipos, accesos y configuración)
* Control y mantenimiento del parque informático (PCs, tablets, móviles y periféricos)
* Gestión de inventario IT (altas, bajas, envíos, recogidas)
* Diagnóstico básico y gestión de incidencias con dispositivos
* Gestión de dispositivos mediante MDM (entorno Apple)
* Coordinación con proveedores tecnológicos en tareas operativas
* Documentación de procesos y buenas prácticas
* Apoyo en proyectos IT (implantaciones, mejoras y nuevas herramientas)
* Apoyo en tareas básicas de seguridad (gestión de accesos, buenas prácticas, incidencias como phishing, etc.)
* Participación en nuevas aperturas de tiendas:
o Preparación y revisión del entorno IT
o De forma puntual, desplazamientos para montaje y configuración de equipos en tienda
¿Qué estamos buscando?
* Experiencia previa en soporte IT o roles similares
* Capacidad de organización y priorización
* Perfil resolutivo, proactivo y orientado a usuario
* Buenas habilidades de comunicación con usuarios no técnicos
También valoraremos:
* Experiencia con Jira o herramientas de ticketing
* Conocimiento de Google Workspace
* Experiencia con MDM o gestión de dispositivos
* Experiencia en entornos retail o multi-sede
¿Qué ofrecemos?
* Descuento exclusivo en nuestras joyas
* Café, fruta y un equipo con ganas de innovar
* Plan de retribución flexible
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