Teleoperatore/Teleoperatrice di Assistenza Clienti - Barcelona
Lingue richieste:
Inglese, Italiano
Chi siamo
Forcontact è un'azienda specializzata nell'esperienza cliente multicanale con operazioni in Spagna, Croazia, Albania e Kosovo. Attualmente fa parte del Gruppo Transcom. Per saperne di più, visita www.transcom.com.
Chi cerchiamo
Se sei brillante, con ottime capacità comunicative e desideri lavorare in una multinazionale straordinaria, questa è la tua occasione! Vuoi far parte di un team che rende la vita delle persone più facile?
Offerta
* Salario secondo la categoria di teleoperatore/teleoperatrice (Contratto Collettivo Contact Center)
* Contratto a tempo indeterminato
* Modalità di lavoro: Presenziale
* Orario di 39 ore settimanali, dal lunedì al sabato, con turni rotativi
Opportunità di crescita
Siamo orgogliosi di dire che il 90% dei nostri Manager e Direttori hanno iniziato la loro carriera come agenti, dimostrando il nostro piano di carriera. Inoltre, offriamo un'assicurazione medica e un buono regalo per il compleanno.
Ruolo e responsabilità
* Assistenza telefonica
* Gestione delle e-mail
* Risoluzione di problemi relativi alle spedizioni
* Risposta a dubbi e domande
* Monitoraggio delle spedizioni
* Inoltro di richieste specifiche ad altri dipartimenti, se necessario
* Garantire la risoluzione dei problemi degli utenti
Requisiti
* Italiano madrelingua o bilingue
* Livello C1 di spagnolo o inglese
* Ottime capacità comunicative, parlato fluido e corretto
* Uso abituale degli strumenti informatici
* Disponibilità per un'assunzione immediata dopo la formazione
Perché scegliere Transcom?
Transcom è una multinazionale specializzata nell’esperienza del cliente, offrendo servizi di consulenza CX, assistenza clienti, vendite, supporto tecnico e recupero crediti attraverso una vasta rete di centri di contatto e agenti che lavorano da casa. Con oltre 30.000 specialisti in 69 centri in 26 paesi, forniamo servizi in 33 lingue a marchi internazionali in vari settori.
La nostra cultura
Ogni giorno, qualcuno come te inizia la sua avventura in Transcom. Siamo un team che valorizza il potenziale di ogni individuo, promuovendo cambiamenti positivi, attenzione agli altri, apprendimento continuo e un atteggiamento positivo. Qui puoi essere te stesso/a. Iscriviti, siamo ansiosi di conoscerti!
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