Ihre Rolle
Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.
Unser Angebot
- Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
- Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
- Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
- Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
- Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
- Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
- Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.
Ihre Aufgaben
- Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
- Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
- Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
- Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).
Ihr Profil
- Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
- Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
- Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
- Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).
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