H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para nuestro hotel H10 Casa de la Plata, en Sevilla.
Las Funciones a Desarrollar Serán
- Realizar de manera cualificado, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica.
- Gestión de reservas y cierres de ventas.
- Facturación, control y cierre de cajas.
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
- Dar apoyo continuo a los compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica
Requisitos mínimos
- Experiencia previa de mínimo 2 años en posición similar
- Conocimiento en TMS, programa SAP.
- Inglés nivel C1-C2 y Francés nivel B2
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