Buscamos un/a Regional Concierge Manager para liderar el equipo de Partner Concierge y asegurar una experiencia excepcional a los partners en nuestra región. Serás responsable de garantizar la calidad, consistencia y excelencia operativa del programa SAP, coordinando con equipos globales y Market Units locales.
Responsabilidades Principal
- Liderar y desarrollar un equipo de 3–6 Concierge Specialists.
- Asegurar una entrega homogénea de campañas, cadencias y procesos de marketing.
- Gestionar escalaciones y colaborar con SAP a nivel regional.
- Supervisar KPIs del hub: engagement, satisfacción del partner y performance.
- Aportar soporte estratégico en partners clave y casos críticos.
- Impulsar mejoras continuas en procesos, reporting y herramientas.