Responsable de operaciones y control de negocio.

Posicion: Director de operaciones
brUbicación: Madrid
brBuscamos un/a líder con sólida trayectoria en hospitality de lujo, lifestyle o clubes privados , con experiencia en la gestión de operaciones complejas, multi-outlet y de alto volumen dentro del segmento premium .
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brEl rol forma parte de un proyecto flagship de hospitality de lujo en Madrid , con un alto nivel de exigencia operativa y foco absoluto en la excelencia del servicio.
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brEl perfil ideal combina excelencia operativa, visión de servicio y capacidad de liderazgo en entornos dinámicos, exigentes y altamente orientados al detalle .
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brSe trata de una posición altamente operativa, que requiere un líder con presencia constante en el terreno , capaz de coordinar múltiples áreas y garantizar la consistencia operativa en un entorno complejo de alto nivel.
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brLiderar la operación integral de un destino de hospitality multi-outlet de lujo
brGarantizar estándares de servicio excepcionales y una experiencia de cliente de primer nivel
brGestión directa de equipos de gran tamaño (300+ personas)
brSupervisión y coordinación de múltiples unidades de negocio
brOptimización de procesos operativos, flujos y eficiencia del negocio
brDefinición, seguimiento y control de KPIs operativos
brAcompañamiento en aperturas, transiciones y mejoras operativas continuas
brExperiencia previa como Director/a de Operaciones, Director/a de Hotel, General Manager o posición equivalente en hospitality de alto nivel
brTrayectoria demostrada en hoteles de lujo, clubes privados, lifestyle hospitality o grupos de restauración premium
brExperiencia gestionando operaciones multi-outlet o multi-venue con alto volumen de servicio
brExperiencia liderando equipos grandes (300+ personas) en entornos estructurados y exigentes
brFuerte orientación a la experiencia del cliente y estándares de lujo
brInglés y español imprescindibles
brExperiencia internacional altamente valorada
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brPosicion: Director de operaciones
brUbicación: Madrid
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