Publicada el 10 junio
Misión del puesto
IVF-Life Group es un reconocido grupo empresarial formado por clínicas de reproducción asistida pioneras en el sector, presentes en Alicante, Madrid y Donostia.
Nos encontramos en pleno proceso de expansión y crecimiento, desarrollando nuevos retos y proyectos para ampliar horizontes y cuotas de mercado.
IVF-Life Group cuenta con un amplio equipo de expertos médicos, embriólogos, enfermeras, biólogos y científicos de renombre, además de profesionales que cubren las distintas facetas del negocio, que utiliza tecnología de vanguardia para garantizar el éxito de nuestros diagnósticos y tratamientos.
Entre nuestros valores destacan una filosofía de empresa dinámica y el aprecio por el desarrollo profesional y personal, siendo nuestros empleados el activo más importante de la empresa. Ofrecemos a las nuevas incorporaciones la posibilidad de desarrollarse profesionalmente en un ambiente internacional, dentro de un sector en pleno auge y con una misión clara y destacable: contribuir a cumplir los sueños de muchas familias.
Dentro del área de administración-recepción, necesitamos incorporar a una persona que se responsabilice de las funciones descritas a continuación.
Atención al paciente
- Atender las visitas presenciales, ofreciendo un recibimiento adecuado.
- Cambiar el estado de las visitas de la agenda, según corresponda.
- Gestionar las llamadas y dar aviso a quien corresponda. Indagar si el motivo de la llamada es para agendar una cita, y en ese caso reservar hueco.
- Atender a las pacientes telefónicamente o por correo electrónico.
- Realizar una visita a la clínica a las nuevas pacientes.
- Realizar apoyo comercial en las primeras visitas con médicos.
- Proporcionar la documentación necesaria a las pacientes.
- Preparar presupuestos personalizados.
- Hacer seguimiento comercial para garantizar la conversión.
Gestión de agenda
- Revisar la agenda del equipo médico para comprobar que esté todo correctamente agendado.
- Realizar los bloqueos de agenda pertinentes.
- Gestionar las citas de pacientes de medicina reproductiva, ginecología y obstetricia.
- Manejar VRepro.
Gestión financiera
- Realizar los registros de cobros en vrepro, directamente desde recepción.
- Controlar los pagos de los pacientes en marcha.
- Realizar cobros con datáfono y el registro correspondiente en vrepro.
- Registrar los pagos en vrepro y validar el pago del tratamiento en el contrato correspondiente de Salesforce.
- Recordar los plazos y las formas de pago a los pacientes en caso de no estar realizado.
- Revisar con gerencia las devoluciones que correspondan y tramitar las mismas.
Gestión de leads
- Gestionar los leads de medicina reproductiva, ginecología y obstetricia.
- Cumplir los objetivos establecidos respecto a la conversión de leads a tratamientos.
Los requisitos para el puesto son:
- Muy valorable al menos 1 año de experiencia en puestos similares.
- Imprescindible tener experiencia previa en facturación.
- Se valorarán conocimientos en Técnicas de Reproducción Asistida.
- Imprescindible: nivel avanzado-bilingüe de español e inglés.
- Valorable: capacidad para comunicarse de manera fluida en francés, árabe, italiano y alemán.
Necesitamos que reúnas las siguientes competencias:
- Buenas habilidades sociales y comunicativas.
- Aprendizaje continuo.
- Gestión del estrés.
- Amabilidad y empatía
- Carácter proactivo y dinámico.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Jornada completa.
- Confiable médico.
- Retribución flexible.
- Trabajar en un entorno dinámico con buen clima laboral.
- La posibilidad de desarrollarte profesionalmente en una organización en expansión.
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