Bajo la dependencia de la Rble. Engagement digital y experiencia personas colaboradoras, y contando con un equipo a su cargo, su responsabilidad será la de diseñar y supervisar estrategias del plan de relación con las personas socias y donantes con el fin de potenciar el compromiso económico y relacional de la base social.
Sus principales funciones serán:
- Diseñar e implementar el plan anual de bienvenida, fidelización, aumento de valor y activación de acuerdo con el perfil de las personas socias y donantes
- Desarrollar estrategias para crear un vínculo más robusto y duradero basadas en el análisis de comportamiento, escucha activa y personalización.
- Planificar, ejecutar y optimizar campañas de fidelización, retención, activación y petición de incremento de cuota.
- Monitorear regularmente los indicadores clave, y proponer e implementar medidas para corregir desviaciones
- Proponer e incorporar mejoras innovadoras a partir del análisis de datos, tendencias de fundraising y nuevas herramientas digitales.
- Supervisar y optimizar los canales de personas colaboradoras
El perfil requiere:
- Un/a profesional con iniciativa, proactividad, orientación a resultados, facilidad de comunicación y colaboración con diferentes interlocutores así como con habilidad para la dirección y desarrollo de personas.
- Formación Superior en Comunicación, Marketing Social, Psicología, Sociología o similar, valorándose la formación complementaria en fidelización, fundraising, experiencia de usuario/a, CRM o márketing digital.
- Alto nivel de inglés
- Experiencia mínima de 3 años en una posición similar, habiendo diseñado campañas de captación y fidelización, liderando equipos, preferiblemente en organizaciones similares (ONG), Fundaciones o entidades del tercer sector