Empresa con más de 15 años de experiencia en la gestión de canales de venta digitales, tanto nacionales como internacionales, y ubicada en Valdemoro, busca incorporar un Gestor de eCommerce y Marketplaces.
¿Cuál será tu misión?
Te encargarás de la gestión, mantenimiento, optimización y desarrollo de nuestros eCommerce y marketplaces, contribuyendo activamente a la mejora de la conversión y la experiencia de cliente.
Funciones principales
Gestión y control del negocio
-Alta, mantenimiento y actualización de catálogos de producto.
-Creación y control de ficheros de carga (precios, stock, descripciones, imágenes).
-Gestión de pedidos, incidencias y devoluciones.
-Coordinación con proveedores y control de entradas de mercancía.
-Análisis y ejecución de acciones orientadas a mejorar la conversión y el rendimiento de los canales digitales.
Atención al cliente y reputación
-Atención al cliente a través de distintos canales: email, teléfono y redes sociales.
-Gestión de reclamaciones, valoraciones y reseñas.
-Seguimiento de la satisfacción del cliente y tiempos de respuesta.
Gestión de plataformas
-Seguimiento de políticas, SLAs y métricas exigidas por cada marketplace.
Y en general, apoyo en todas aquellas tareas donde tus habilidades aporten valor al crecimiento del negocio online.
¿Qué buscamos?
Buscamos un gestor ágil, con experiencia en entornos digitales, con capacidad para comprender en profundidad nuestros productos y entender la psicología del cliente digital.
Requisitos mínimos
Titulación relacionada con administración de empresa, marketing, comercio o similar.
Experiencia mínima de 4 años en puestos similares.
Usuario avanzado de herramientas informáticas, especialmente Excel (nivel alto imprescindible).
Conocimientos de CMS.
Nivel de inglés funcional.
Se valorará especialmente el conocimiento de Mirakl, Shoppingfeed y WooCommerce.