Buscamos un/a profesional con experiencia en gestión de clientes en el sector del juego online.
Detalles del cliente
Nuestro cliente es una empresa dedicada al juego online
Descripción de la oferta
* Gestionar segmentos y carteras de clientes, ofreciendo una experiencia óptima en todos los mercados.
* Implementar acciones y estrategias personalizadas alineadas con los objetivos de negocio y satisfacción del cliente.
* Detectar, analizar y gestionar posibles fraudes o comportamientos irregulares.
* Ejecutar campañas y promociones de los distintos productos en coordinación con equipos internos.
* Configurar y administrar bonos, freespins u otras recompensas promocionales.
* Comunicar eficazmente con los clientes, aplicando las mejores prácticas de atención y fidelización.
* Monitorear diariamente los datos de juego y el comportamiento de los clientes de la cartera.
* Gestionar solicitudes y pagos manuales, asegurando la satisfacción del cliente.
* Analizar resultados y rentabilidad, reportando conclusiones a sus superiores.
* Proponer mejoras continuas en procesos, campañas y experiencia de cliente.
Perfil del candidato
* Experiencia previa en captación de clientes en el sector del juego online.
* Habilidades sólidas en comunicación y negociación.
* Conocimiento del mercado.
* Capacidad para trabajar en equipo y alcanzar objetivos comerciales.
* CRM
Oferta de empleo
* Contrato indefinido.
* Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
* Condiciones salariales competitivas