Hipotels busca un/a Recepcionista de Noche para unirse a nuestro equipo en el Eurotel. Como Recepcionista de Noche, será la primera impresión de nuestros huéspedes durante las horas nocturnas, garantizando una experiencia excepcional y segura. Buscamos a un profesional responsable, proactivo y con una excelente vocación de servicio para cubrir el turno de noche.
Responsabilidades Principales:
* Check-in y Check-out: Realizar los procesos de llegada y salida de los huéspedes de manera eficiente y amable, cumpliendo con los procedimientos del hotel.
* Atención al Cliente: Atender consultas, peticiones y quejas de los huéspedes durante la noche, ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias.
* Gestión Telefónica: Responder llamadas telefónicas, transferir las mismas y tomar mensajes, asegurando una comunicación fluida.
* Información Turística: Proporcionar información sobre el hotel, las instalaciones y los alrededores a los huéspedes.
* Seguridad: Velar por la seguridad del hotel y sus huéspedes durante el turno de noche, siguiendo los protocolos establecidos.
* Tareas Administrativas: Realizar tareas de facturación, cobro y gestión de caja, manteniendo un registro preciso de las transacciones.
* Control de Accesos: Gestionar el acceso al hotel durante las horas nocturnas.
* Mantenimiento de Áreas Comunes: Asegurar que las áreas comunes de la recepción y vestíbulos estén limpias y ordenadas.
* Reportes Nocturnos: Elaborar informes sobre las actividades y novedades del turno de noche.
* Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.
Requisitos:
* Experiencia mínima de 1 año en puestos similares, preferiblemente en el sector hotelero.
* Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.
* Dominio del español (hablado y escrito).
* Actitud positiva, proactiva y con gran capacidad de resolución de problemas.
* Habilidad para trabajar de forma autónoma y bajo presión.
* Conocimientos básicos de ofimática.
Si eres una persona organizada, detallista y te apasiona brindar un servicio de calidad, ¡queremos conocerte! Únete a la familia Hipotels y forma parte de una empresa líder en el sector turístico.
Requisitos:
Se valorará:
* Conocimiento de otros idiomas (inglés, alemán, etc.).
* Experiencia con software de gestión hotelera (PMS).
* Formación profesional en Hostelería y Turismo o similar.