**Descripción**:
¿Quieres trabajar en una empresa líder en su sector? Servinform es, a día de hoy, probablemente el mejor partner en real estate del mercado español.
Trabajamos con las principales entidades financieras de España y les ayudamos a lograr sus objetivos anticipándonos a las necesidades de sus clientes y ofreciéndoles soluciones innovadoras basadas en la última tecnología del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor a las más de 600 empresas que han confiado en nosotros/as a través de los más de 8.000 profesionales que integran la compañía.
Actualmente incorporamos Gestor/as Telefónicos que llevarán a cabo las siguientes funciones:
- Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna
- Seguir guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas
- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas
- Registrar todas las entradas y monitorizar el cierre/resolución de las peticiones recibidas dentro de los plazos establecidos
- Analizar los requerimientos internos y fuente deprocedencia (web, llamada, mail, estafeta, ) y tener la capacidad de abrir la incidencia y designar grupo resolutor
- Captar oportunidades cuando surjan para vender
- Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos
¿Qué ofrecemos?
- Retribución: 22.500 € Brutos/año + variable
- Jornada completa en horario de L a J en horario flexible de entrada y salida (de 8-10 a 17.30-19.30 h) y viernes horario intensivo de mañana
- Incorporación a proyecto estable con expectativas de crecimiento.
- Crecimiento profesional en un entorno que te permitirá estar en constante aprendizaje y formación en el sector de la banca/ real estate
- Buen ambiente de trabajo.
- Estabilidad laboral.
En Servinform te estamos esperando!!
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo**
**Requisitos**:
Experiência previa en un puesto de soporte al cliente (SAC) y en servicios con alta excelencia telefónica
Manejo de BBDD y herramienta de ticketing (JIRA )
Herramientas office nível medio
Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez y fuerte capacidad de organización interna de trabajo/tareas, siendo muy ordenado y estructurado
Capacidad resolutiva, fuerte orientación a resultados, alto compromiso. Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas. Empatía
Orientación a resultados
Capacidad de trabajo equipo
Capacidad de gestión de proveedores externos