**Presentación**:
Somos la firma general de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.
En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro ambiente, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.
Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar.
**Organización**:
En Claire Joster buscamos un Customer Service para una empresa especializada en el alquiler turístico de lujo en Sitges.
**Función**:
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes durante check-in y check-out.
- Atender consultas presenciales, telefónicas y por correo/WhatsApp del hotel.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel, instalaciones, horarios y actividades.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones según políticas vigentes.
- Resolver de manera rápida y profesional cualquier queja, incidencia o solicitud especial.
- Coordinar con housekeeping, mantenimiento y otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.
- Registrar y actualizar información en el sistema de gestión hotelera (PMS).
- Gestionar cobros, depósitos, facturación y control de caja.
- Promover servicios adicionales del hotel (upselling y cross-selling).
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos internos.
**Requisitos**:
- Inglés C1 + Castellano
- Experiência en sector hotelero.
- Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turismo.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato al público.
- Manejo de sistemas hoteleros (Opera, Fidelio, u otros PMS).
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
- proactiva, cordial y orientada al servicio.
**Oferta**:
- Horario de 10h a 18h de lunes a domingo con 2 días de fiesta. (horario de 10:00 a 18:00 todos los días del año convenio hostelería)
- Contrato indefinido.
- Formación continua en hospitalidad y servicio
- Oportunidades de crecimiento dentro del hotel o cadena
- Uniforme y comidas durante el turno
**Información**:
Ubicación: Sitges
**Postulación**:
Aplica y te llamaremos
24/11/2025