Buscamos Técnico/a de Soporte para incorporarse a un servicio en Alcalá de Henares, con turnos 24x7, orientado a la resolución de incidencias de nivel básico .
Funciones principales
* Atención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel .
* Soporte a usuarios (remoto y/o presencial según el caso).
* Registro, seguimiento y cierre de tickets.
* Escalado de incidencias cuando sea necesario.
* Cumplimiento de procedimientos y tiempos de respuesta.
Requisitos
* Formación en informática, sistemas, telecomunicaciones o similar.
* Conocimientos básicos en:
* Sistemas operativos (Windows).
* Soporte a usuarios y resolución de incidencias comunes.
* Herramientas de ticketing.
* Disponibilidad para turnos rotativos 24x7 .
* Capacidad de trabajo en equipo y orientación al usuario.
Se ofrece
* Contrato estable.
* Trabajo presencial en Alcalá de Henares .
* Turnos rotativos 24x7.
* Buen ambiente de trabajo y posibilidad de aprendizaje.