**¡Descubre un reto desafiante!**En este rol, tendrás la oportunidad de diseñar y optimizar procesos para lograr eficiencia operativa y experiencias de cliente excepcionales.Funciones clave:- Diseñar y optimizar el proceso O2C (Opportunity to Cash)- Liderar la implementación global de programas CRM B2B y B2C- Colaborar con equipos de ventas, finanzas, logística y atención al cliente- Establecer y monitorizar KPIs operativos y de experiencia de cliente- Formar y capacitar equipos en nuevas herramientas y metodologías centradas en el cliente**Requisitos:**- Titulación en Administración, Finanzas, Ingeniería, Marketing o áreas afines- Mínimo 5 años de experiencia en gestión de procesos O2C y proyectos de implementación de CRM- Conocimiento avanzado en sistemas ERP, CRM (Salesforce, HubSpot, Veeva) y análisis de datos- Experiencia en modelado y análisis de procesos (Process Mining, BPMN)- Experiencia en implementación en farmacéutica- Dominio de KPIs operativos y de experiencia de cliente- Inglés avanzado para coordinación global- Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y pensamiento estratégico**¿Qué buscamos?**Alguien con pasión por la innovación y el desarrollo sostenible. Alguien que esté dispuesto a emprender nuevos desafíos y superar obstáculos. Alguien que se comprometa a mejorar continuamente sus habilidades y conocimientos.**Se valoran:** Experiencia en sector farmacéutico y conocimiento de normativas regulatorias. Habilidades de trabajo en equipo y colaboración con personas de diferentes culturas y niveles jerárquicos.**¡Únete a nuestro equipo!** En INSUD PHARMA estamos comprometidos con la igualdad de género y no discriminamos por etnia, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición. Valoramos la diversidad y fomentamos un ambiente inclusivo para todos.],