¿Te apasiona el sector turístico y disfrutas ofreciendo un servicio impecable?
La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
¿Buscas un entorno dinámico, colaborativo y con proyección internacional? En nuestro equipo de Reservas en Barcelona queremos incorporar a un/a Agente de Reservas con vocación de servicio, atención al detalle y ganas de crecer.
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Tu misión en el puesto: Garantizar una gestión eficiente y precisa de las reservas fuera de línea, asegurando la calidad de los datos, ofreciendo soporte a clientes y hoteles, y resolviendo cualquier incidencia antes, durante o después de la estancia.
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¿Qué harás en tu día a día?
Supervisar y gestionar reservas fuera de línea, revisando y ajustando reservas online mediante el sistema EMS.
Atender consultas de clientes y hoteles por teléfono o correo electrónico.
Resolver incidencias, quejas y problemas relacionados con reservas o facturación.
Gestionar situaciones de overbooking.
Colaborar con el equipo para mejorar procesos y proponer nuevas soluciones operativas.
Qué buscamos en ti
Mínimo 2 años en un puesto similar
Experiencia en volumen alto de reservas
Conocimiento de automatización de reservas
Manejo de extranet de TTOO (Booking, Expedia, etc.)
Uso de Channel Manager Prestige
Conocimiento de Voxel (deseable)
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Qué ofrecemos
~ Contrato estable | Jornada completa (40h)
~ Ventajas para empleados/as: Acceso a descuentos exclusivos en Pierre & Vacances Benefits
~ Posibilidad de contratar la mutua Sanitas a un precio preferente
~ Tarifas especiales en nuestros alojamientos para ti y tus familiares o amistades, entre otros beneficios.
~ Tickets restaurante por un importe de 147 € al mes (excepto en agosto). xqysrnh
~ Horario flexible: L-J entrada de 8:30 a 9:30h, salida a partir de las 17:30h. Viernes intensivos.
~2 días de teletrabajo semanal
~ Posición con aprendizaje continuo y visión multihotel
~ Buen ambiente de trabajo y colaboración entre equipos