Secrétaire sav et planning

Description du poste Nous recherchons un.e Secrétaire SAV et Planning pour rejoindre notre équipe à temps plein sur site, à Awans. Dans ce rôle, vous serez responsable des tâches administratives et organisationnelles du service après vente et commerciale, incluant la gestion des appels entrants, la planification des interventions techniques et la coordination des activités SAV. Vous serez un point de contact clé pour nos clients et collaborateurs, garantissant une communication fluide et un excellent service.

Qualifications

• Compétences administratives : Expérience en gestion de documents, organisation et suivi administratif.
• Compétences en communication : Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, avec une capacité à interagir efficacement avec les clients et les collègues.
• Expérience en travaux de secrétariat : Expertise dans les tâches de secrétariat au sein d'une entreprise.
• Assistance administrative exécutive : Capacité à soutenir les cadres dans leurs responsabilités opérationnelles quotidiennes et à prioriser les tâches.
• Service client : Expérience dans la gestion des demandes des clients et la résolution rapide et efficace des problèmes.
• Autres qualifications appréciées : Rigueur, maîtrise des outils bureautiques tels que Word, Excel et logiciels de gestion, ainsi qu'une expérience préalable dans le secteur de la climatisation et pompes à chaleur.

Missions & attentes

• Gestion des agendas et des plannings des techniciens
• Gestion des agendas des commerciaux
• Gestion des stocks sav et mise à jour des prix
• Adaptabilité à différents contextes et situations en ce compris différents scénarios de planification et d'organisation
• Doté d’une excellente logique pour résoudre les problèmes de manière autonome
• Esprit de synthèse et communication claire
• Sens de l'initiative pour atteindre les objectifs

Compétences professionnelles

• Contact de première ligne du SAV & entretiens. Capacité à identifier les problèmes afin de déterminer l’ampleur de la panne pour fixer l’intervention.
• Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter, prendre les messages et fixer les rendez-vous
• Familiarisation aux outils informatique de planification et d'organisation
• Organiser les déplacements du responsable ou des membres de l'équipe
• Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
• Compétences en gestion de planning HVAC et connaissances techniques en pompes à chaleur et climatisation, un atout supplémentaire

Savoir-faire comportementaux

• Autonomie
• Communication
• Sens de l'organisation
• Gestion efficace du temps de travail

Compétences numériques

· Maîtrise des outils informatiques de bureautique

• Traitement de l'information
• Résolution de problèmes

Lieu(x) de travail

• Awans
• Province de Liège

Type d'emploi : CDI Temps plein

Avantages :

• Chèques repas

Horaires :

• Lun-Ven

Rémunération supplémentaire :

• 13ème mois
• Pécule de vacances

Lieu du poste : En présentiel

Disponibilité : le plus rapidement possible