El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 450 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos, vacacionales y congresos, convenciones e incentivos, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos nuestro crecimiento y expansión y queremos seguir incorporando talento a la organización, buscamos un perfil técnico para incorporar al equipo IT de la compañía y con reporte directo al Chief Technology Officer y ubicado en nuestras oficinas de Madrid.
¿Cuál será tu día a día?
- Atender y registrar solicitudes de soporte vía teléfono, correo, sistema de tickets o en persona.
- Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware, software y conectividad de red.
- Asistir en la configuración, instalación y actualización de estaciones de trabajo con Windows 10/11.
- Realizar el mantenimiento preventivo de equipos informáticos y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
- Gestión de cuentas de usuario (Active Directory, Microsoft 365).
- Escalar incidentes que no puedan ser resueltos al Nivel 2, documentando claramente los pasos realizados.
- Mantener registros actualizados en la herramienta de gestión de tickets.
- Educar a los usuarios en buenas prácticas y soluciones comunes.
El perfil que nos encanta tiene:
- Actitud positiva, resolutiva y con vocación de servicio.
- Compromiso, puntualidad y disciplina son condiciones imprescindibles.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Experiencia mínima de 3 años en funciones similares de soporte a usuarios.
- Conocimiento práctico de Windows 10/11.
- Manejo básico de Active Directory (reseteo de contraseñas, desbloqueo de cuentas).
- Familiaridad con Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams).
- Conocimiento de redes básicas.
¿Cómo es trabajar en IAG7Viajes?
- Estabilidad laboral: Contrato fijo tras período de prueba de 6 meses. Jornada completa.
- Formación inicial y capacitación continúa, así como posibilidad de crecimiento.
- Entorno alineado con las certificaciones ISO/IEC 27001 Y ENS.
- Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos y un entorno colaborativo.
- Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings y afterworks al año, actividades de ocio y deportivas, asistencia a espectáculos... ¡y mucho más, porque no todo es trabajar!
- Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental, alimentaria...
- Impacto social: podrás participar en retos con impacto en proyectos de fundaciones, ONG... y poner tu granito de arena en hacer de este mundo un lugar mejor.
- Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.
- Beneficios exclusivos por ser parte de IAG7 Viajes, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores.
- Oficina céntrica y bien comunicada en Madrid.
- Plan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación...)
Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV
¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto!