Aplican únicamente residentes de España Descripción del proyecto
Buscamos un/a Responsable de Servicio de Infraestructuras IT para liderar la gestión de servicios gestionados en entornos empresariales, actuando como principal interlocutor con el cliente y asegurando la correcta entrega del servicio, el cumplimiento de los SLA y la evolución continua del mismo.
Responsabilidades
- Gestionar integralmente los contratos de servicios gestionados de infraestructuras IT asignados.
- Asegurar el cumplimiento de SLA, compromisos contractuales y niveles de calidad del servicio.
- Actuar como responsable máximo del servicio frente al cliente, liderando reuniones e informes de seguimiento.
- Coordinar y liderar al equipo técnico asignado, impulsando mejoras continuas del servicio.
- Gestionar la parte económica del servicio y su rentabilidad.
- Identificar oportunidades de crecimiento y participar en la ampliación de servicios.
- Colaborar en la elaboración de propuestas y ofertas comerciales.
- Garantizar una comunicación fluida entre cliente, equipo técnico y stakeholders internos.
Requisitos
- Ser residente de España.
- Experiencia mínima de 3–5 años en roles similares de gestión de servicios IT.
- Sólidos conocimientos de infraestructuras IT en entornos empresariales: sistemas operativos de servidor, virtualización, almacenamiento, backup, comunicaciones, BRS y nube pública.
- Experiencia en gestión de servicios gestionados de infraestructuras IT.
- Capacidad de coordinación técnica y liderazgo de equipos.
- Habilidades avanzadas de comunicación, negociación y gestión con cliente.
- Inglés alto, hablado y escrito.
- Residencia en el País Vasco (imprescindible).
- Se valorará certificación ITIL u otras relacionadas con gestión de servicios.
Beneficios
- Contrato indefinido y directo con el cliente.
- Modalidad mixta.
- Rango salarial competitivo.
- Tendrás acceso a formación continua, entrenamientos técnicos y espacios de interacción con la comunidad tech, para que desarrolles tu talento al máximo.
- Participarás en proyectos de larga duración y, en muchos casos, de alcance internacional, que impulsarán tu crecimiento profesional.
- Formarás parte de un equipo dinámico, apasionado por la tecnología y con mentalidad colaborativa. Además, te incorporarás a una empresa líder del sector, con foco en la innovación continua.
- ¿Lo mejor? La incorporación es inmediata.
En Apiux nos identificamos como una fábrica de talento con fuerte orientación al negocio
Continuamente brindamos espacios a las nuevas generaciones para mostrar y desarrollar ideas, conocimientos y exponer modelos de negocios innovadores enfocados en cubrir, siempre con una propuesta de valor, las necesidades de nuestros clientes.
¿Qué hacemos?
Posicionamos el mejor talento con un enfoque estratégico, y nos esforzamos por entender a cabalidad la cultura y valores de cada uno de nuestros clientes, con el fin de hacer el match perfecto entre cliente y talento. Velamos, además, por brindar una candidate experience y employee experience ejemplar para nuestros futuros Happener.
Ser un Happener
Significa pertenecer a una familia con principios integrales, donde el espíritu ágil, colaborador e innovador son el combustible que día tras día le inyectamos a nuestro corazón para hacer las cosas cada vez mejor.
Nuestros principios
We Care: Nos importa la gente, sus valores, principios, aprendizajes y creencias.
We are not comfortable by being comfortable: No nos conformamos con la comodidad, queremos cambio, retos y tomar riesgos.
We create and develop: Nuestro ADN está el crear oportunidades, servicios y productos para impactar al mundo. Desarrollamos talento y código.
Crecimiento: Todos los happeners tenemos mentalidad de fundadores y dueños de Apiux. ¡Si Apiux crece, todos crecen!
We embrace diversity: Incentivamos una cultura que hace que todos, sin importar las diferencias, sientan un ambiente de equidad, oportunidad e inclusión.
Compromiso con la diversidade Inclusión
En Apiux promovemos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos