Modalidad:
Freelance · Full-timeDuración:
Largo plazoProyecto:
Accenture (entorno ITSM enterprise)Ubicación:
Híbrido en Madrid
Sobre el rolBuscamos un/a
Analista Funcional especializado/a en Remedy / BMC Helix
para un proyecto estable en Accenture, trabajando sobre
Service Desk altamente customizado
en
Helix on-prem
.
El rol combina análisis funcional, interlocución directa con cliente y participación en el diseño e implementación de soluciones ITSM.Responsabilidades
Análisis de requisitos funcionales y procesos ITSM.Traducción de necesidades de negocio a soluciones en Remedy / BMC Helix.Estimación de esfuerzos y planificación de tareas.Colaboración estrecha con cliente y equipos técnicos.Mejora continua de la aplicación y los procesos.
Must-HaveExperiencia sólida en
Remedy / BMC Helix
(Helix on-prem).Background como
Analista Funcional
en entornos Service Desk customizados.Conocimiento profundo de
ITSM
.Autonomía, buena interlocución y orientación a solución.
Nice-to-HaveITILMetodologías ágilesConocimientos de
SQL
Proyecto freelance, full-time y de largo recorrido, vía Shakers.