¡Hola! Si estás buscando un lugar donde puedas crecer profesionalmente mientras te sumerges en el emocionante mundo de la hospitalidad, AB Apartment Barcelona es el sitio perfecto para ti. Somos una empresa joven y multicultural dedicada al alquiler de apartamentos turísticos en la vibrante ciudad de Barcelona. Como Recepcionista del turno de tarde, serás la cara amigable que da la bienvenida a nuestros huéspedes, asegurándote de que se sientan como en casa desde el primer momento. Valoramos el compromiso, la pasión y la innovación en todo lo que hacemos, y buscamos a alguien que comparta nuestros valores de diversidad, empatía y responsabilidad social. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a ofrecer una experiencia de alojamiento de alta calidad mientras promovemos un turismo responsable y sostenible. ¡Esperamos conocerte pronto!
Tareas
Formarás parte del Departamento de Atención al Cliente y reportarás a tu Responsable. Tus principales funciones serán:
* Atender al cliente en la recepción, vía telefónica, por email y a través de otros canales de comunicación, para informar, asesorar o resolver las peticiones de información de los clientes.
* Gestionar reservas y el late check-in de los clientes de los apartamentos.
* Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticipar posibles incidencias.
* Controlar reservas de los diferentes canales para gestionar la entrada.
* Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
Disponibilidad requerida
Disponibilidad horaria para trabajar en el turno de tarde (16:00-00:00) y rotaciones los fines de semana y festivos.
Requisitos
Requisitos mínimos:
* Formación: estudios relacionados con Turismo y/o alojamientos turísticos.
* Experiencia: experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
* Idiomas: inglés y español avanzado (otros idiomas son un plus).
Beneficios
* Salario según convenio más incentivos.
* Crecimiento profesional y promoción.
Si eres la persona que estamos buscando, ven. Te estamos esperando.
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