Funciones
En ACNUR Comité español trabajamos cada día para proteger a las personas refugiadas en todo el mundo. Nuestro compromiso es movilizar recursos para garantizar su seguridad, dignidad y esperanza. Si te apasiona el impacto social y quieres poner tu talento al servicio de una causa global te estamos buscando
Como Head of Growth & Engagement, liderarás la estrategia integral del ciclo de captación, cultivo y fidelización de socios y donantes de ACNUR Comité español. Serás responsable de impulsar el crecimiento sostenible de nuestra base social a través de estrategias digitales innovadoras, maximizando el valor, la retención y el compromiso de cada persona donante.
Tus principales responsabilidades
Liderazgo y coordinación:
o Dirigir y desarrollar los equipos de Marketing Digital y Fidelización/Base de Datos.
o Colaborar con las áreas de Comunicación, Alianzas Estratégicas, Tecnología, RR. HH. y Finanzas para garantizar coherencia y eficiencia operativa.
Estrategia digital de marketing y fundraising:
o Definir y ejecutar la estrategia de captación y fidelización digital, integrando canales online y offline.
o Gestionar el presupuesto digital asegurando eficiencia, rentabilidad y cumplimiento de KPIs (CPA, ROI, ROAS, conversión, etc.).
o Garantizar la integración de datos con analítica y CRM para un seguimiento 360° del ciclo de vida del socio.
Fidelización y engagement:
o Diseñar estrategias de retención y lealtad mediante segmentación, journeys, automatización y personalización.
o Asegurar la coherencia de los mensajes con la identidad de ACNUR y la calidad de la base de datos.
Innovación y crecimiento:
o Detectar oportunidades en nuevas tecnologías y tendencias digitales (IA, audio, performance content, etc.).
o Fomentar una cultura de innovación, experimentación y uso estratégico del dato.
Análisis y reporting:
o Supervisar los dashboards de rendimiento digital y fidelización, garantizando datos precisos y accionables.
Te ofrecemos la oportunidad de liderar la estrategia digital de una gran organización con propósito humanitario, en un entorno colaborativo y dinámico que impulsa la innovación y el impacto social.
Desarrollo profesional continuo y la posibilidad de generar un impacto real en la vida de millones de personas.
Requisitos
• Más de 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo en marketing digital, captación o fidelización.
• Formación universitaria en Marketing, Publicidad o Administración, valorándose posgrado o especialización.
• Conocimientos sólidos en marketing digital, estrategia comercial, project management y nuevas tecnologías (IA).
• Nivel avanzado de inglés (B2-C1); se valoran otros idiomas (portugués, catalán).
• Dominio de herramientas CRM (Salesforce) y suite ofimática cualificado.
Buscamos a una persona con pensamiento estratégico, orientación a resultados, mentalidad innovadora y pasión por las causas humanitarias. Un/a líder capaz de inspirar equipos, conectar datos con personas y transformar la manera en que nos relacionamos con nuestros donantes.
Se ofrece
Contrato indefinido con 6 meses de prueba en la oficina de Madrid.
Jornada a tiempo completo.
Modelo hibrido con un máximo de 6 días al mes de teletrabajo(solo jueves y/o viernes).
Jornada intensiva en verano
Flexibilidad horaria de entrada y salida.
Sistema de evaluación relacionado con un programa de incentivos.
Formación continua.
30 días de vacaciones.
Banda salarial: € brutos anuales
Fecha óptima de Incorporación: Nov. - Dic 2025