Funciones y responsabilidades Arquitectura de Infraestructura y Soporte N1–N2 Diseño, configuración y mantenimiento de la infraestructura de
redes corporativas, incluyendo routers, switches, firewalls y puntos de acceso inalámbrico. Definición y evolución de la
arquitectura de red y sistemas, asegurando alta disponibilidad, rendimiento y escalabilidad. Diseño e implementación de
medidas de seguridad informática : firewalls, segmentación de red, políticas de acceso, antivirus y sistemas de detección y prevención de intrusiones. Diseño, mantenimiento y mejora continua de los
sistemas de backup y disaster recovery, garantizando el cumplimiento de RPO/RTO definidos. Evaluación e implantación de
nuevas tecnologías
orientadas a mejorar la eficiencia operativa y la robustez de la infraestructura, manteniendo los costes optimizados. Monitorización proactiva del rendimiento de la infraestructura para identificar y resolver posibles incidencias antes de que impacten al negocio.
Helpdesk N3 / Soporte Avanzado Resolución de
incidencias y peticiones complejas
que no puedan ser resueltas en niveles 1 y 2. Análisis de problemas recurrentes y definición de
acciones correctivas y preventivas. Coordinación con proveedores tecnológicos y soporte externo cuando sea necesario.
Gestión, Documentación y Proyectos Mantenimiento de
documentación técnica actualizada
sobre la infraestructura, procedimientos operativos y arquitecturas. Participación activa en la
planificación, diseño e implementación de proyectos IT. Liderar y ejecutar
renovaciones tecnológicas
de infraestructura (hardware, software y comunicaciones).