PWir von ORBEA möchten in unserer Zentrale in Mallabia (Bizkaia) eine Person in unser Team aufnehmen, die Radsport über alles liebt und Erfahrung im Kundendienst hat, um die Reklamationen unserer Händler in Deutschland per Mail, Telefon und unsere Firmen-Apps zu managen. /ppbr/ppZiel dieses Bereichs ist es, unseren Kunden einen besseren Service zu bieten, indem alle uns zur Verfügung stehenden Tools verwendet werden und jede Beanstandung oder Frage unserer Händler gemäß den höchsten Qualitätsstandards ein schnelles und effizientes Feedback erhält und so zu einer positiven Erfahrung wird. /ppbr/ppFolgenden Aufgaben werden in deinen Arbeitsbereich als Kundenservicetechniker/-in fallen: /pulliDie Reklamationen der Orbea-Händler mit Hilfe unserer B2B-Plattform oder per E-Mail oder Telefon beurteilen, diagnostizieren und managen. /liliIn der Lage sein, fachmännisch, fließend und effektiv sowohl mit unseren Kunden wie auch mit dem Rest der Organisation zu kommunizieren, um unseren Händlern und Verbrauchern eine schnelle und umfassende Antwort zu geben. /liliDeine Kenntnisse über Orbea-Produkte und die erforderlichen Prozesse, um einen erstklassigen Kundenservice zu erreichen, weiter zu entwickeln und stets auf dem Laufenden zu sein. /liliAuf der Suche nach Lösungen stets proaktiv zu sein, immer mit einem Ziel vor Augen: der Zufriedenheit des Kunden. /li /ulpbr/ppVORAUSSETZUNGEN: /pulliErfahrung im Fahrradsektor. /liliDeutsch als Muttersprache. /liliKommunikationskompetenzen und Kundenorientierung per E-Mail und Telefon. /liliAutonomie und organisatorische Kompetenzen in der Ausführung der Tätigkeit. /li /ulpbr/ppWIR BIETEN: /pulliArbeitsvertrag mit Möglichkeit einer dauerhaften Arbeitsbeziehung. /liliTelearbeitspolitik /liliFlexible Arbeitszeiten und Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf. /liliDynamisches Teamwork in der Radsportwelt. /liliTeil eines Unternehmens zu sein, das sich in voller Expansion und in ständigem Wachstum befindet. /liliArbeitsplatz in Mallabia (Baskenland). /li /ul