Responsabilidades/Descripción de funciones:
· Mantenimiento y administración de sistemas: Instalar, configurar y mantener los sistemas operativos, servidores y software relacionado. Realizar actualizaciones, parches y solución de problemas técnicos.
· Administración de redes: Configurar y mantener la infraestructura de red, incluyendo enrutadores, conmutadores, firewalls y sistemas de seguridad. Monitorear y solucionar problemas de conectividad de red.
· Gestión de usuarios y seguridad: Crear y administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad. Implementar medidas de seguridad y control de acceso para proteger los sistemas y los datos.
· Respaldo y recuperación de datos: Establecer y ejecutar políticas de respaldo y recuperación de datos para garantizar la disponibilidad y la integridad de la información crítica. Realizar pruebas de restauración para verificar la efectividad del proceso.
· Monitoreo y rendimiento del sistema: Supervisar los sistemas y las redes para garantizar un rendimiento óptimo y detectar problemas o cuellos de botella. Realizar ajustes y optimizaciones para mejorar la eficiencia.
· Implementación y administración de servicios: Configurar y mantener servicios esenciales como correo electrónico, servicios web, bases de datos y aplicaciones empresariales. Administrar la capacidad, el rendimiento y la disponibilidad de los servicios.
· Gestión de incidentes y problemas: Responder a incidentes y problemas de los usuarios y resolverlos de manera oportuna. Seguir procedimientos y mejores prácticas para la gestión de incidentes y problemas.
· Documentación y conocimiento: Mantener una base de conocimientos actualizada y documentar los procedimientos de resolución de problemas comunes. Proporcionar orientación y capacitación sobre el uso o implementación adecuado de los sistemas y aplicaciones.
· Coordinación y escalado: Colaborar con otros equipos de soporte técnico y servicios internos/externos para resolver problemas complejos o escalados. Asegurar una comunicación efectiva y una transferencia adecuada de incidentes a los equipos especializados, si es necesario
· Implementa adecuadamente el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad en el área de su responsabilidad.
Competencias mínimas técnicas para desempeño función:
· Ingeniero/a Técnico o Grado Superior Informático o formación similar, especializaciones o certificaciones asociadas al puesto será un plus.
· Conocimientos avanzados de sistemas informáticos
· Al menos 5 años de experiencia realizando funciones similares.
· Inglés, portugués y español.
· Formación básica en Seguridad Alimentaria y Food Defense, BRC Storage and distribution (donde aplique)
Competencias Interpersonales:
· Conocimientos técnicos y metodología de proyectos
· Resolución de problemas
· Gestión de usuario, clientes y proveedores
· Comunicación efectiva
· Gestión del tiempo y priorización
· Pensamiento analítico
· Iniciativa y capacidad para trabajar de forma autónoma.
· Adaptabilidad, resistencia al estrés y automotivación.
· Capacidad para trabajar en equipos virtuales.