Responsabilidades/Descripción de funciones:
* Mantenimiento y administración de sistemas: Instalar, configurar y mantener los sistemas operativos, servidores y software relacionado. Realizar actualizaciones, parches y solución de problemas técnicos.
* Administración de redes: Configurar y mantener la infraestructura de red, incluyendo enrutadores, conmutadores, firewalls y sistemas de seguridad. Monitorear y solucionar problemas de conectividad de red.
* Gestión de usuarios y seguridad: Crear y administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad. Implementar medidas de seguridad y control de acceso para proteger los sistemas y los datos.
* Respaldo y recuperación de datos: Establecer y ejecutar políticas de respaldo y recuperación de datos para garantizar la disponibilidad y la integridad de la información crítica. Realizar pruebas de restauración para verificar la efectividad del proceso.
* Monitoreo y rendimiento del sistema: Supervisar los sistemas y las redes para garantizar un rendimiento óptimo y detectar problemas o cuellos de botella. Realizar ajustes y optimizaciones para mejorar la eficiencia.
* Implementación y administración de servicios: Configurar y mantener servicios esenciales como correo electrónico, servicios web, bases de datos y aplicaciones empresariales. Administrar la capacidad, el rendimiento y la disponibilidad de los servicios.
* Gestión de incidentes y problemas: Responder a incidentes y problemas de los usuarios y resolverlos de manera oportuna. Seguir procedimientos y mejores prácticas para la gestión de incidentes y problemas.
* Documentación y conocimiento: Mantener una base de conocimientos actualizada y documentar los procedimientos de resolución de problemas comunes. Proporcionar orientación y capacitación sobre el uso o implementación adecuado de los sistemas y aplicaciones.
* Coordinación y escalado: Colaborar con otros equipos de soporte técnico y servicios internos/externos para resolver problemas complejos o escalados. Asegurar una comunicación efectiva y una transferencia adecuada de incidentes a los equipos especializados, si es necesario
* Implementa adecuadamente el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad en el área de su responsabilidad.
Competencias mínimas técnicas para desempeño función:
* Ingeniero/a Técnico o Grado Superior Informático o formación similar, especializaciones o certificaciones asociadas al puesto será un plus.
* Conocimientos avanzados de sistemas informáticos
* Al menos 5 años de experiencia realizando funciones similares.
* Formación básica en Seguridad Alimentaria y Food Defense, BRC Storage and distribution (donde aplique)
Competencias Interpersonales:
* Conocimientos técnicos y metodología de proyectos
* Gestión de usuario, clientes y proveedores
* Comunicación efectiva
* Gestión del tiempo y priorización
* Pensamiento analítico
* Iniciativa y capacidad para trabajar de forma autónoma.
* Adaptabilidad, resistencia al estrés y automotivación.
* Capacidad para trabajar en equipos virtuales.
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