A la Fundació Pere Tarrés estem cercant professionals del turisme que tinguin ganes d'endinsar-se en el món social i del lleure per unir-se a l'equip de Comercial de l'àrea de Servei Colònies de Vacances i gestionar les reserves de les cases de colònies i albergs. Qui busquem Responsibilities Agent de Reserves amb vocació en l'atenció a les persones per tal de millorar l'experiència de reservar a les nostres instal·lacions i incrementar i fidelitzar clients. Atendre als clients per facilitar informació de les nostres cases de colònies i gestió dels processos de reserva per a grups i individus. Seguiment de les peticions dels clients relacionades amb les reserves, pagaments i modificacions. Cotitzar pressupostos adaptats a les preferències dels clients. Ampliar el nostre segment de clients, captant nous esplais i grups i recuperant els antics. Fer un seguiment postreserva per garantir la satisfacció dels clients. Resoldre eficaçment qualsevol incidència que pugui sorgir. Promocionar i vendre serveis addicionals com ara transport en autocar. Registrar les interaccions amb els clients al nostre sistema CRM (Base de dades). Brindar atenció especialitzada als clients d'assegurances de lleure i voluntariat. Suport i atenció als clients durant el període d'inscripcions de colònies. Qualifications Certificat de Professionalitat, Cicle formatiu o Grau Universitari en àmbit de turisme o relacionat. Experiència mínima d'un any en gestió de reserves, gestió de bases de dades i atenció al client. Vocació pel sector de lleure educatiu. Català i Castellà bon nivell oral i escrit. Valorable bon nivell d'anglès. Jornada completa: 37,5 hores setmanals, de dilluns a dijous de 9h a 18:30h i divendres de 9h a 13:30h. Lloc de treball: Barcelona, zona les Corts. What we offer Incorporació immediata Contractació temporal vinculada a una baixa de llarga durada amb possibilitats d'incorporació a l'equip de manera consolidada. Treball remot parcial a partir dels tres mesos. Oportunitat de treballar en una entitat sense ànim de lucre amb més de seixanta anys de presència al sector del Lleure Educatiu i l'Acció Social. #J-18808-Ljbffr