A la Fundació Pere Tarrés estem cercant professionals del turisme que tinguin ganes d'endinsar-se en el món social i del lleure per unir-se a l'equip de Comercial de l'àrea de Servei Colònies de Vacances i gestionar les reserves de les cases de colònies i albergs.
Qui busquem
Responsibilities
* Agent de Reserves amb vocació en l'atenció a les persones per tal de millorar l'experiència de reservar a les nostres instal·lacions i incrementar i fidelitzar clients.
* Atendre als clients per facilitar informació de les nostres cases de colònies i gestió dels processos de reserva per a grups i individus.
* Seguiment de les peticions dels clients relacionades amb les reserves, pagaments i modificacions.
* Cotitzar pressupostos adaptats a les preferències dels clients.
* Ampliar el nostre segment de clients, captant nous esplais i grups i recuperant els antics.
* Fer un seguiment postreserva per garantir la satisfacció dels clients.
* Resoldre eficaçment qualsevol incidència que pugui sorgir.
* Promocionar i vendre serveis addicionals com ara transport en autocar.
* Registrar les interaccions amb els clients al nostre sistema CRM (Base de dades).
* Brindar atenció especialitzada als clients d'assegurances de lleure i voluntariat.
* Suport i atenció als clients durant el període d'inscripcions de colònies.
Qualifications
* Certificat de Professionalitat, Cicle formatiu o Grau Universitari en àmbit de turisme o relacionat.
* Experiència mínima d'un any en gestió de reserves, gestió de bases de dades i atenció al client.
* Vocació pel sector de lleure educatiu.
* Català i Castellà bon nivell oral i escrit.
* Valorable bon nivell d'anglès.
* Jornada completa: 37,5 hores setmanals, de dilluns a dijous de 9h a 18:30h i divendres de 9h a 13:30h.
* Lloc de treball: Barcelona, zona les Corts.
What we offer
* Incorporació immediata
* Contractació temporal vinculada a una baixa de llarga durada amb possibilitats d'incorporació a l'equip de manera consolidada.
* Treball remot parcial a partir dels tres mesos.
* Oportunitat de treballar en una entitat sense ànim de lucre amb més de seixanta anys de presència al sector del Lleure Educatiu i l'Acció Social.
#J-18808-Ljbffr