Descripción de la oferta
¿Quieres contribuir a crear una excelente experiencia de compra de nuestros/as clientes/as?
Únete a nuestro equipo de tienda como Responsable de Cajas.
Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento de las líneas de caja, ofreciendo los mejores medios de pago y agilizando las devoluciones, asi como dar soporte al resto de las áreas de la tienda para lograr que nuestros clientes tengan una excelente experiencia de compra.
Tus funciones principales serán:
1. Asegurar el correcto funcionamiento de la línea de cajas y caja principal implementar mejoras en el medio de cobro y tiempos de espera y velar por la buena atención y satisfacción del cliente.
2. Atender las necesidades de los clientes, tramitar devoluciones, reclamaciones, cobros y asesoramiento del cliente. Definir planes de acción de mejora en la satisfacción del cliente.
3. Atender las necesidades del equipo de cajas, gestión de turnos de trabajo y definición de funciones, cumplimiento y desarrollo de los objetivos, planificación de los horarios y formación del equipo.
4. Realizar diariamente el seguimiento del tratamiento de la venta y de descuadres en caja, transmitir el código de conducta frente posibles errores, devoluciones o quejas.
5. Reportar incidencias e irregularidades en el proceso de paso por caja.
Requisitos
Pensamos en ti como alguien con:
6. Una excelente orientación al cliente y un liderazgo ejemplar de equipos.
7. Experiencia en posición similar como responsable de cajas en el sector Retail/Gran Distribución, deseable en empresas de bricolaje y/o reforma del hogar.
8. Actitud positiva, proactividad, atención al detalle e iniciativa.
9. Conocimientos medios de ofimática (Excel) y programas de gestión de cajas (deseable).
10. Habilidades económico-financieras (contabilidad).
11. Estudios medios o superiores.
Te ofrecemos:
12. Incorporación inmediata en una empresa de referencia en el sector.
13. Un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar tu carrera profesional.
14. Formación continua.
15. Salario competitivo y beneficios sociales.