GRAN HOTEL BOTANICOS S.L.: Recepcionista, en Teruel
Buscamos un/a Recepcionista entusiasta, organizado y con una fuerte vocación de servicio para unirse a nuestro equipo. Serás la primera imagen de nuestra compañía y el punto de contacto fundamental para clientes, proveedores y visitantes. Tu objetivo principal será garantizar una experiencia excelente desde el primer momento, gestionando de manera eficiente el flujo de la recepción y prestando soporte administrativo continuo.
Responsabilidades
- Check-in y Check-out : Gestionar de manera eficiente las entradas y salidas de los huéspedes, asignación de habitaciones y entrega de llaves.
- Atención al huésped : Brindar un servicio de conserjería sobresaliente, proporcionando información turística, gestionando reservas externas (restaurantes, transporte) y resolviendo cualquier incidencia con empatía.
- Gestión de reservas : Atender y procesar reservas directas (teléfono y e-mail) y supervisar las entradas provenientes de canales OTA (Booking, Expedia, etc.).
- Auditoría y facturación : Realizar cobros, arqueos de caja diarios, facturación de servicios del hotel y la correcta gestión del cierre del turno.
- Coordinación interna : Mantener una comunicación fluida con los departamentos de Pisos (limpieza), Mantenimiento y Dirección para garantizar el estado óptimo de las habitaciones.
- Idiomas : Dominio fluido del castellano y nivel avanzado de inglés. Se valorará muy positivamente un tercer idioma (francés, alemán, etc.).
Requisitos
- Formación : Se valorará positivamente un Grado en Turismo, Ciclo Formativo Superior en Gestión Alojamiento Turístico o equivalente.
- Idiomas : Dominio fluido del castellano y nivel avanzado de inglés. Se valorará muy positivamente un tercer idioma (francés, alemán, etc.).
- Competencias técnicas : Experiencia en el manejo de sistemas (como Opera, Mews, Sihot, Cloudbeds, Word, Excell etc.).
- Habilidades clave : Orientación clara al cliente, alta tolerancia al estrés en momentos de alta ocupación, flexibilidad horaria y excelentes dotes de organización en equipo.
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