SD Worx est un fournisseur européen de premier plan de services de paie et de ressources humaines avec une portée mondiale. Nous avons des bureaux en Europe et à l'île Maurice. Notre objectif est de donner vie à des solutions humaines, permettant aux entreprises de toute taille de transformer les ressources humaines en une source de valeur pour l'entreprise et ses collaborateurs. Nos solutions couvrent tout le parcours des employés, de la rémunération à l'attraction, la récompense et le développement des talents.
Ce que nous offrons :
* Un salaire attractif basé sur votre expérience et vos réalisations, avec la liberté de composer votre ensemble d'avantages personnels.
* Un environnement dynamique : horaires flexibles et télétravail, tout négociable.
* Des opportunités d'apprentissage via un plan de développement individuel et des formations professionnelles.
* Une évolution de carrière possible, que vous souhaitiez devenir expert ou élargir vos compétences horizontales au sein de SD Worx.
Votre mission :
En tant que Customer Coach, vous démontrerez votre capacité à :
* Développer une expertise centrée sur le client, en restant curieux et à la pointe des tendances pour proposer des solutions innovantes.
* Évaluer la situation, les souhaits et besoins du client, même dans un contexte non structuré, et apporter de la valeur à chaque étape du parcours client, sur tous les canaux.
* Collaborer efficacement avec des équipes, pays, langues et outils différents, grâce à votre expertise, confiance et style de communication.
Votre rôle : Au sein de l'équipe projet, vous serez responsable des chantiers technico-fonctionnels liés à l'intégration SIRH : reprise de données, interfaces, connectivité, sécurité, etc.
Responsabilités :
* Analyser et rédiger les spécifications de votre domaine.
* Paramétrer et développer selon les besoins.
* Réaliser et documenter les tests internes.
* Accompagner le client en phase de recette, suivre et corriger les incidents.
* Sécuriser la mise en production et assurer une haute disponibilité.
* Gérer de manière autonome toutes les phases du projet sur votre périmètre.
* Rechercher des solutions en cas de difficultés, tout en respectant les échéances.
* Participer aux comités projet et tenir informé le chef de projet.
* Contribuer à l'amélioration continue du service d'implémentation.
Des tâches additionnelles peuvent être confiées par le chef d'équipe ou de projet.
* Anticiper l'impact des changements et adapter votre travail en conséquence.
* Rester à l'affût des nouvelles informations et les partager au sein du réseau.
* Remettre en question et optimiser l'utilisation des systèmes et solutions numériques.
* Proposer des améliorations pour la qualité de service.
* Répondre de manière proactive et précise aux besoins des clients internes et externes.
* Développer votre expertise et votre réseau professionnel.
* Adopter une attitude professionnelle, faire preuve de leadership et de confiance.
* Coacher clients et collègues via leurs réseaux.
Profil recherché :
* Minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire en SIRH.
* Compétences en développement d'outils SIRH.
* Capacité à travailler en équipe et en autonomie.
* Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
Après entretien réussi, un certificat de moralité récent sera requis, ainsi qu'une vérification de références dans le cadre de nos procédures juridiques.
Nous valorisons la diversité et encourageons les talents qualifiés, quels que soient leur origine, sexe, âge, handicap, orientation sexuelle ou stade de vie.
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