Unidad de negocio: Experiencia de Empleado (EX)
Misión: Diseñar, desarrollar e implantar proyectos estratégicos de consultoría en el ámbito de Experiencia de Empleado, liderando equipos y garantizando la calidad, rentabilidad y cumplimiento de los objetivos definidos, desde la fase de diagnóstico hasta la implementación y seguimiento de resultados.
Principales responsabilidades
Liderar la ejecución de proyectos de Experiencia de Empleado, asegurando el cumplimiento de plazos, calidad y rentabilidad.
Organizar, dirigir y motivar al equipo de proyecto y al cliente, generando un entorno colaborativo y de alto rendimiento.
Elaborar entregables e informes de proyecto, presentaciones e insights accionables que aporten valor tangible al cliente.
Diseñar e implementar soluciones y metodologías innovadoras que mejoren la experiencia de cliente y/o empleado.
Preparar y dinamizar talleres, focus groups, formaciones o sesiones de co-creación, impulsando la participación y el aprendizaje del cliente.
Identificar barreras, riesgos o incidencias en los proyectos y proponer acciones para resolverlos con agilidad.
Apoyar en la elaboración y defensa de propuestas comerciales, así como en la venta cruzada y fidelización de los clientes.
Colaborar con otras áreas de negocio para compartir conocimiento, generar sinergias y potenciar la mejora continua.
Acompañar el desarrollo profesional de los consultores del equipo, asegurando su aprendizaje y crecimiento dentro de los proyectos.
Requisitos del puesto
Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Psicología, Pedagogía, Sociología o similar.
Experiencia de 3 a 5 años en consultoría de negocio, preferiblemente en proyectos de Experiencia de Empleado, cultura, con experiencia previa en dirección de proyectos.
Muy valorable el uso de herramientas de análisis y visualización de datos: Python, R, SQL, Tableau o Power BI (no indispensable)
Nivel de inglés alto (oral y escrito).
Competencias clave
Orientación a cliente y capacidad de generar relaciones de confianza con impacto e influencia.
Liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad analítica (indispensable)
Curiosidad intelectual e innovación y creatividad en la resolución de retos.
Orientación a resultados.
Planificación y organización.
Pasión por la consultoría y por mejorar la experiencia de las personas.
Qué ofrecemos
Incorporarte a una compañía pionera en Experiencia de Cliente y de Empleado, referente en transformación empresarial.
Participación en proyectos multiproyecto y multisector, trabajando para las principales empresas de sus sectores.
Crecimiento profesional y retributivo dentro de una carrera de largo plazo.
Un entorno donde la experiencia de empleado es clave, con una cultura basada en la excelencia, el compañerismo y el desarrollo continuo.
Modelo presencial (posibilidad de teletrabajar los viernes)