¿Tienes experiencia realizando soporte técnico IT y eres de la zona del Maresme?
¿Buscas una empresa donde no sentirte estancado y poder desarrollarte técnicamente?
Si es así, continúa leyendo!
Empresa ubicada en Mataró especializada en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas específicamente para el sector retail busca incorporar a su equipo de soporte a un técnico el cual tendrá como misión resolver incidencias técnicas y además colaborar con el equipo de proyectos, así como con el equipo de despliegue de producto, formando parte del flujo operativo que da servicio y continuidad a los clientes y a los productos (software) estratégicos de la compañía.
En concreto, cuáles serán tus funciones?
- Atender, resolver y/o escalar incidencias por teléfono, correo y herramientas de HelpDesk.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.
- Instalación, configuración y administración de equipos con Windows 10/11 y Android.
- Mantenimiento del inventario de equipos IT y gestión de RMA.
- Colaboración en instalaciones y configuraciones iniciales del producto.
- Aportar feedback técnico que ayude a mejorar el producto.
- Coordinarse con el equipo de proyectos en implantaciones y tareas técnicas.
¿Qué necesitas aportar?
- Responsabilidad, organización y capacidad de entender el cliente.
- Experiencia en administración de Windows 10/11.
- Conocimientos en diagnóstico de incidencias de hardware y software.
- Uso de herramientas de ticketing / HelpDesk.
- Orientación al cliente y buena comunicación.
- Dominio de catalán y castellano, tanto oral como escrito. Ingles escrito.
¿Qué te ofrece la empresa?
- Contrato fijo
- Jornada completa
- Horario de lunes a jueves: 8:30h a 13:30h y de 15:00h a 18:00h. Viernes intensivo: 8:00h a 15:00h
- 100% presencial
- Guardias remuneradas 1 semana/mes
- Incorporación a un equipo tecnológico en pleno crecimiento.
- Buen ambiente de trabajo, cultura de equipo y colaboración transversal.
- Formación para que puedas seguir desarrollándote profesionalmente.
- Oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del área soporte y gestión de proyectos IT.