En Randstad Digital, conectamos el talento tecnológico con los proyectos más innovadores. Actualmente, buscamos un Técnico de Service Desk (Nivel 1-2) con un alto dominio de francés para integrarse en un entorno internacional dinámico, prestando soporte clave a usuarios de alto perfil (principalmente en Suiza).
Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.
Si eres una persona resolutiva, con iniciativa y te motiva el trato directo con el usuario, ¡queremos conocerte!
Tus funciones principales:
* Gestión de Incidencias y Peticiones: Resolución de tickets de Nivel 1 y 2, tanto de forma presencial como remota a través de Microsoft Teams.
* Administración Técnica: Gestión de cambios de contraseñas, creación de roles, búsqueda de archivos en servidores y gestión de accesos.
* Cumplimiento de Procedimientos: Ejecución de protocolos de seguridad establecidos para la asignación de permisos y escalados.
* Análisis e Iniciativa: Antes de escalar a otros equipos, realizarás un diagnóstico previo ("he buscado, he corroborado") para aportar valor en la resolución.
* Trabajo en Equipo: Colaboración constante con otros departamentos técnicos para asegurar la continuidad del servicio.
¿Qué buscamos en ti?
* Idiomas (Crítico): Francés nivel C1 o Nativo (imprescindible para la atención a usuarios en Suiza). Inglés fluido para coordinación interna.
* Experiencia: 1-2 años en entornos de Service Desk o Soporte Técnico.
* Competencias Técnicas: Experiencia con Active Directory, gestión de permisos, entornos Windows y herramientas de ticketing.
* Habilidades Personales:
* Capacidad de respuesta bajo presión: Gestión eficiente en momentos de volumen elevado de incidencias.
* Proactividad: Mentalidad de resolución de problemas e investigación autónoma.
* Orientación al cliente: Excelentes dotes comunicativas y empatía.
¿Qué te ofrece Randstad Digital?
* Incorporación a una de las consultoras tecnológicas líderes a nivel mundial.
* Proyectos en entornos multiculturales y tecnológicamente avanzados. xohynlm
* Plan de carrera y desarrollo profesional continuo.