PEn Volkswagen Group Services estamos buscando un/a bSoporte Técnico de Producto (automoción) /b para la análisis y reparación de vehículos. /ppbr/ppbFunciones: /b /pulliBrindar soporte técnico especializado a la red de Servicios Oficiales mediante herramientas corporativas (DISS, Remote Product Support, Telediagnosis, etc.) durante procesos de diagnóstico y reparación. /liliResolver consultas técnicas y gestionar autorizaciones relacionadas con daños de pintura y corrosión. /liliColaborar con técnicos de nivel 2 y, cuando sea necesario, realizar consultas técnicas al fabricante para la resolución de incidencias complejas. /liliAnalizar y documentar problemas de campo, elaborando la información necesaria para la generación de PCC (Priority Customer Complaints). /liliCoordinar el envío de piezas o materiales dañados para su análisis por parte del fabricante. /liliElaborar informes periódicos, reportar actividad interna y trasladar casos técnicos relevantes al departamento de Formación para el desarrollo de contenidos dirigidos a la red de concesionarios. /li /ulpbr/ppbQué esperamos de ti: /b /pulliIngeniero Técnico o Formación Profesional de Grado Superior. /liliGran experiencia en el sector de automoción con certificación como Técnico/a Especialista por alguna de las marcas del Grupo VW (o estar en fase de su obtención) /liliConocimientos de las diferentes herramientas del paquete Office y de los programas específicos de posventa del Grupo VW: ELSA, SERVICE42, ODIS, ETC. así como DMS (Quiter/Aswin) /liliHabilidades en gestión de taller. /li /ulpbr/ppb¿Qué ofrecemos?: /b /pulliSubvención para dietas. /liliOpción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa. /liliAcceso subvencionado a formación en idiomas. /liliAcceso a Plataforma de Formación E-learning. /liliBeneficios corporativos. /liliDescuentos en automóviles del grupo. /liliHasta el 60% de teletrabajo. /li /ul