Si buscas incorporarte en una compañía con un ambiente joven y dinámico y desarrollar tu carrera profesional en el área de Sales, en Leyton te damos la oportunidad. brLlevamos 25 años en activo, y con casi 3.000 empleados en nuestras sedes internacionales, estamos posicionados como la consultoría líder mundial en financiación I+D+i. Para continuar logrando un desarrollo constante, buscamos incorporar perfiles sin experiencia requerida, pero con muchas ganas de crecer en el mundo empresarial, para iniciar una carrera con nosotros en nuestra oficina de Barcelona. br¿Cómo sería tu día a día como Team Leader? brGestión y liderazgo del equipo brCoordinar y supervisar al equipo de call center. brAcompañar y formar a las nuevas incorporaciones durante el proceso de onboarding. brGestionar el día a día del equipo, identificando de forma proactiva oportunidades de mejora tanto a nivel operativo como estructural. brDetectar talento dentro del equipo, impulsando su desarrollo y crecimiento. Seguimiento de objetivos y KPIs brDefinir y realizar el seguimiento de los objetivos diarios, semanales y mensuales. brControlar los principales KPIs del equipo: brNúmero de llamadas a números diferentes. brCitas concertadas. brRatio de conversión a citas realizadas. brAnalizar resultados individuales y grupales. brProponer e implementar acciones orientadas a la mejora continua de la productividad. Calidad, argumentario y coaching brEscuchar y evaluar llamadas de manera periódica a través de herramientas como Digivoice y Aircall. brRealizar sesiones de coaching tanto individuales como grupales. brDetectar necesidades formativas y coordinar acciones de mejora. brGarantizar la correcta cualificación de las visitas concertadas. Gestión operativa brResolver incidencias del día a día relacionadas con herramientas y consultas del equipo. brSupervisar el correcto registro y actualización de la información en el CRM. Comunicación y reporting brActuar como nexo de unión entre el equipo de call center y el manager comercial. brComunicar cambios de campaña, mensajes clave y prioridades estratégicas. brElaborar informes de resultados y evolución del equipo. brParticipar en reuniones de seguimiento y en iniciativas de mejora continua. ¿Qué ofrecemos como tu futura empresa? brContrato indefinido y plan de carrera dentro de una empresa líder en pleno crecimiento y expansión brJornada completa con flexibilidad de entrada y de salida: L – J de 8:30-9:30 a 18:00-19:00 con 1h para comer. Los viernes, jornada intensiva de 8:00-8:30 a 15:00-15:30 brJornada intensiva el mes de agosto brUbicación en Sant Cugat del Vallès. Teletrabajo 1 día a la semana después de los 3 meses. brBeneficios sociales de seguro médico y retribución flexible en concepto dietas brFrutas, café, e infusiones gratis ilimitadas en la oficina brPodrás disfrutar del día de tu cumpleaños libre