Para relevante banco, buscamos persona para el cargo de Ejecutivo Atención clientes.
Con experiencia en atención cliente presencial y experiencia en banco.Funciones:cumplirá sus labores siguiendo todos los protocolos dispuestos para ello, esto implica efectuar un adecuado examen de la identificación de él o los clientes (Cédula de identidad, biometría), solicitar las autorizaciones que cada operación requiera y guardar toda la documentación de respaldo de la transacción.
Recepción y orden de sala: gestión de filas y prioridades (personas mayores, embarazadas, discapacidad).
Identificación del cliente y verificación documental conforme a protocolos vigentes.
Orientación sobre productos/servicios, requisitos, tarifas y canales (web/app/ATM/caja vecina).
Pre-chequeo de documentación para aperturas, actualizaciones de datos, solicitudes y reposiciones.
Ingreso/derivación de requerimientos en CRM o sistemas del Mandante; seguimiento hasta su cierre.
Apertura y gestión de reclamos/consultas: levantar caso, informar plazos y asegurar respuesta.
Reporte de incidentes operativos y observaciones de seguridad al supervisor.
Cierre administrativo diario: traspaso de pendientes, actualización de tableros e indicadores.Requisitos:1.
Estudios de Formación Técnica de 2 años (Técnico Financiero, Técnico en Administración o carrera afín)2.
Sólidos conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques.3.
Experiencia mínima de 1 año como Asistente Atención Cliente bancario.Jornada Laboral: lunes a jueves, de 08:30 a 17:00 hrs.
y viernes de 08:30 a 16:10 hrsRenta Líquida $*Te invitamos a postular con nosotros!
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