En Crit Outsourcing, buscamos incorporar un/a Técnico/a Onsite de Soporte IT para dar servicio en nuestras tiendas/regiones asignadas.
La persona seleccionada será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica, ofreciendo soporte técnico presencial y remoto, así como participando en proyectos de implementación y mejora.
Se trata de un rol clave para mantener la continuidad operativa, la seguridad y la satisfacción de nuestros usuarios internos.
Responsabilidades principales
Reuniones periódicas con responsables de tiendas asignadas.
Instalación y configuración de hardware, software y periféricos.
Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas (hardware, software, redes, sistemas).
Mantenimiento preventivo y actualizaciones.
Gestión y supervisión de redes e infraestructura TI local (LAN/WAN, internet, firewalls, antivirus).
Soporte técnico y formación a usuarios en nuevas herramientas o sistemas.
Gestión de inventario TI (hardware, software y dispositivos).
Documentación y elaboración de reportes técnicos.
Coordinación con equipos centrales/regionales de TI en proyectos y actualizaciones.
Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y normativas de protección de datos.
Participar y liderar proyectos de TI (migraciones, integraciones, nuevas implementaciones).
Requisitos
Formación en Informática, Ingeniería de Sistemas o similar.
Experiencia previa en soporte onsite o posiciones similares.
Conocimientos técnicos especializados en hardware, software y redes.
Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
Orientación al cliente, empatía y trato competente.
Capacidad de gestión del tiempo y priorización de tareas.
Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos.
Adaptabilidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Conocimientos básicos en gestión de proyectos.
Conocimientos en seguridad informática.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Inglés a nivel conversación.
Ofrecemos
Contrato estable y proyecto de largo plazo.
Entorno de trabajo dinámico y tecnológico.
Posibilidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
Formación en Informática, Ingeniería de Sistemas o similar.
Experiencia previa en soporte onsite o posiciones similares.
Conocimientos técnicos especializados en hardware, software y redes.
Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
Orientación al cliente, empatía y trato profesional.
Capacidad de gestión del tiempo y priorización de tareas.
Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos.
Adaptabilidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Conocimientos básicos en gestión de proyectos.
Conocimientos en seguridad informática.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Inglés a nivel conversación.