¿Te apasiona entender y mejorar la experiencia de las personas, tanto clientes como personas empleadas?
¿Buscas una ocasión para aprender, crecer y aportar en un entorno vibrante y centrado en las relaciones humanas?
¡Esta es tu oportunidad!
En The Client Group, formado por SMARTCEX, CONTACT CENTER INSITUTE y CLICC, somos especialista en construir vínculos duraderos entre organizaciones y personas, combinando estrategias de Customer y Employee Experience.
Creemos que la experiencia del cliente comienza con la experiencia que ofrecemos a nuestro equipo.
¿Qué harás con nosotros?
Formarás parte del equipo de CX y EX, colaborando en proyectos fundamental que impactan directamente en la satisfacción y fidelización de personas empleadas y clientes.
Tus funciones incluirán :
Apoyo en el diseño, implementación y seguimiento de proyectos de Customer y Employee Experience.
Participación en formaciones y talleres.
Recopilación y análisis de datos cualitativos y cuantitativos.
Propuesta de acciones de mejora basadas en insights obtenidos.
¿Qué buscamos en ti?
Formación en Sociología, Psicología, Recursos Humanos o similares.
Capacidad analítica, pensamiento crítico y curiosidad por entender el comportamiento humano.
Experiencia (académica o práctica) en análisis de datos y mejora de procesos relacionados con la experiencia de personas.
Buen manejo del paquete Office.
Proactividad, ganas de aprender y aportar ideas.
¿Qué te ofrecemos?
Incorporación septiembre.
Jornada de 20 horas semanales, de lunes a viernes.
Modelo híbrido : Teletrabajo + oficinas en Barcelona o Madrid.
Plan de desarrollo profesional :
Primero 6 meses : 250 € mensuales.
A partir del 6o mes : 400 € mensuales.
Tras 1 año : posibilidad de incorporación a plantilla con contrato laboral.
¿Por qué elegirnos?
Porque creemos en el talento joven y lo cuidamos.
Porque aprenderás de profesionales referentes en el sector.
Porque formarás parte de un equipo que pone a las personas en el centro.
¡Inscríbete y empieza a construir experiencias memorables con nosotros!
J-*-Ljbffr