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Descripción del trabajo
Deel y nuestra familia de empresas en crecimiento están compuestas por equipos globales dedicados a ayudar a las empresas a contratar a cualquiera, en cualquier lugar, fácilmente.
El equipo está formado por más de tres mil individuos autodirigidos que abarcan más de 100 países, y nuestra cultura unificada pero diversa nos mantiene aprendiendo e innovando continuamente la plataforma y los productos para los clientes.
Las empresas deberían poder contratar al mejor talento en cualquier parte del mundo, por eso estamos construyendo la mejor plataforma para hacer eso una realidad. Nuestra tecnología líder en el mercado, experiencia y equipo global son cruciales para el éxito de la plataforma. Ofrecemos los mejores productos y funciones en nuestro espacio, habilitando millones de empleos en todo el mundo y conectando a la fuerza laboral global con las mejores empresas y oportunidades.
¿Por qué deberías ser parte de nuestra historia de éxito?
Un radio de contratación de 30 millas ya no debería dictar cómo las empresas contratan porque el talento excepcional vive en todas partes. Deel ve un mundo sin fronteras de contratación y talento infinito que une a los candidatos perfectos con grandes empresas.
Ofrecemos a los equipos globales todas las herramientas que necesitan para contratar, incorporar, gestionar, pagar y escalar a toda velocidad. Nuestro objetivo es fomentar una economía global diversa construyendo una plataforma generacional que conecte sin problemas a las empresas con talento en todo el mundo.
Después de nuestra exitosa Serie D en 2021, recaudamos otros $50 millones en 2023, duplicando nuestra valoración a $12 mil millones. Nunca ha habido un momento más emocionante para unirse a Deel — el líder en mercado de nómina internacional y cumplimiento.
Como Associate Customer Success Manager en Deel, tú serás:
* Gestionar y fomentar relaciones con hasta 200 cuentas de clientes asignadas regionalmente como parte de nuestra función de crecimiento.
* Construir relaciones profundas y navegar estratégicamente con los clientes a través de su experiencia.
* Capacitar a tus clientes en los procesos de Deel y cómo navegar con éxito en la plataforma de Deel para complementar sus necesidades.
* Liderar tus interacciones con productos y crecimiento futuro en mente, volviendo a las propuestas de valor principales de Deel.
* Fortalecer relaciones con tus cuentas, resolviendo sus desafíos y ayudando a eliminar y descubrir cancelaciones.
* Convertirte en un socio de confianza para tus cuentas, entender sus necesidades comerciales y construir soluciones a sus problemas como un mini gestor de proyectos.
* Colaborar con la organización de crecimiento y soporte más amplia, incluyendo Ejecutivos de Cuentas, CSM estratégicos y gerentes de incorporación para ayudar a crecer a Deel.
* Ser un fuerte defensor de Deel y la voz de tu cliente, compartiendo ideas con nuestros equipos de ingresos y productos.
* Ser apasionado por la misión de Deel y el futuro del trabajo, y siempre estar dispuesto a entender nuestros nuevos productos y funciones.
Serás exitoso si:
* 1-2+ años de experiencia en Customer Success o Gestión de Cuentas, manejando clientes o cuentas desafiantes y complejas.
* Puedes demostrar propiedad, responsabilidad y disposición para ir más allá.
* Eres un comunicador fuerte y puedes gestionar y disipar situaciones escaladas y desafiantes rápidamente.
* Hablas, lees y escribes en inglés con fluidez.
* Estás basado dentro de la zona horaria EMEA.
Experiencia adicional deseada:
* Has trabajado en un entorno de startup o scale-up global y de alto crecimiento.
* Estás dispuesto a comenzar desde cero y progresar, no temes a los desafíos y al ritmo acelerado, y quieres aprender y desarrollarte rápidamente.
Recompensas totales
Nuestro equipo merece una remuneración justa y competitiva que los acompañe. Con beneficios escalables, recompensas y ventajas, nuestros programas reflejan nuestro compromiso con la inclusión y el acceso para todos.
Algunas cosas que disfrutarás:
* Equipo informático proporcionado adaptado a tu rol.
* Oportunidades de acciones dependientes de tu rol, estado laboral y ubicación.
* Beneficios adicionales según tu estado laboral y país.
* Flexibilidad de trabajo remoto, incluyendo acceso a WeWork donde esté disponible.
En Deel, somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad, animando positivamente a candidatos calificados y elegibles sin importar raza, religión, sexo, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, veterano, discapacidad, embarazo u otras características protegidas legalmente.
Salvo acuerdo en contrario, nos comunicaremos con los solicitantes a través de correos electrónicos específicos de Deel, que incluyen @deel.com y otros correos de empresas adquiridas como @payspace.com y @paygroup.com. Puedes consultar las ofertas de trabajo en nuestra página de carreras.
Deel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a cultivar un lugar de trabajo diverso e inclusivo que refleje diferentes habilidades, antecedentes, creencias, experiencias, identidades y perspectivas.
Deel proporcionará alojamiento a solicitud durante el proceso de reclutamiento, selección y evaluación para solicitantes con discapacidades. Si necesitas alojamiento, informa a nuestro Equipo de Adquisición de Talento sobre la naturaleza del mismo para garantizar tu participación igualitaria.
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