Teleoperador/a ámbito social
Oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras 18 (Madrid, *****).
Responsabilidades
Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, y para realizar campañas de sensibilización.
Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia mediante los sistemas de gestión, garantizando la calidad, trato personalizado y confidencialidad.
Ofrecemos
Contratación temporal.
Jornada: 30h/sem.
Horario:
Lunes a domingo, bucles de 6x3: turno de mañana 9:*****:00.
Lunes a domingo, bucles de 6x3: turno de tarde 15:*****:00.
Incorporación en un equipo joven, dinámico y con buen ambiente laboral.
Candidato/a ideal
Debes contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo en emergencias.
Se valorará experiencia previa en atención telefónica de emergencias o en el ámbito social.
Deberás demostrar excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, y la capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia.
Se valorará la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio.
Habilidades y experiencia clave
Indispensable formación ESO o equivalente.
Habilidades comunicativas y de gestión emocional esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios.
Dominio de herramientas ofimáticas y mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente.
Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.
Sobre Tunstall
En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia.
Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un ambiente en el que defendemos la diversidad y la inclusión.
Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso.
Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.
Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.
Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.
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