¿Te gustaría formar parte de una empresa que implementa soluciones tecnológicas completas, innovadoras y estratégicas? ¡Nosotr@s en Abast lo hacemos posible! Damos respuesta a las necesidades de nuestros clientes desde diversas áreas de especialización, integrando soluciones IT de alto impacto.
Estamos buscando un/a técnico/a Helpdesk para incorporarse en nuestro equipo de servicios gestionados. La persona formará parte de un equipo interno dedicado a una empresa del sector farmacéutico ubicado en Badalona, en horario de 11h a 20h.
Qué vas a hacer:
-Realizar la preparación, limpieza y verificación de equipos informáticos que van a ser entregados a los usuarios, asegurándose de que estén listos para su uso.
-Generar y mantener registros detallados de las entregas realizadas (equipos, accesorios, licencias de software, etc.).
-Proporcionar soporte a los usuarios que tienen problemas o dudas técnicas, gestionando solicitudes y problemas a través de sistemas de tickets.
-Abrir tickets en el sistema de gestión de incidencias (EasyVista o GLPi) para realizar el seguimiento de las solicitudes y problemas reportados.
-Garantizar que las salas de reunión cuenten con los equipos necesarios en funcionamiento y sean configuradas correctamente para su uso.
-Resolver cualquier incidente técnico que surja durante las reuniones, como problemas con conexiones de video, sonido o software.
-Realizar inventarios periódicos de equipos informáticos y otros dispositivos tecnológicos, actualizando el estado y ubicación de cada artículo.
-Registrar y gestionar los movimientos de los equipos, como la asignación de dispositivos a nuevos usuarios o el retorno de equipos en desuso.
Qué buscamos:
-Experiencia previa mínima de 1-2 años en un puesto similar a las funciones descritas.
-Experiencia en la gestión de inventarios y entrega de equipos.
-Familiaridad con la instalación y configuración de equipos y aplicaciones según manuales o procedimientos específicos.
-Atención al cliente mediante canales telefónicos, correo electrónico o en persona.
-Sistemas Operativos: Conocimiento práctico de los sistemas operativos más comunes (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, iPadOS).
-Hardware: Conocimientos básicos de diagnóstico y reparación de hardware, así como el proceso de planchado de equipos (configuración y puesta a punto de nuevos equipos).
-Redes: Conocimientos básicos de redes y conectividad (configuración de red, resolución de problemas de conectividad, etc.).
-Familiaridad con plataformas de gestión de tickets (como EasyVista y GLPi preferiblemente)
para la apertura, seguimiento y cierre de incidencias.
Disponibilidad para trabajo onsite: Disposición para trabajar de manera presencial en las instalaciones del cliente en Badalona.
Qué te ofrecemos:
Incorporación a un equipo dinámico, colaborador y lleno de talento.
Posición estable con revisiones salariales periódicas alineadas a tu evolución profesional.
Formación continua a cargo de la empresa.
Modelo de teletrabajo presencial Las oficinas se encuentran situadas en Badalona.
Horario de trabajo de 11h a 20h.
Ventajas sociales como un Plan de Retribución Flexible (seguro médico, tarjeta restaurante, cheques guardería y más).
El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/212116680/helpdesk-xf883-municipio-badalona/?utm_source=html
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.
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